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track email su opportunità create al volo

    Domanda

  • Con il plugin di outlook mi succede che spesso se collego delle mail a delle opportunità create al volo durante il processo di tracking, le mail vengono traccate alla anagrafica ma non alla opportunita creata.

    Se invece prima creo la opportunità ed in un secondo momento aggancio la mail, queste vengono sempre collegate alla opportunità.

    Può dipendere da qualche problema sistemistico sulla mia piattaforma oppure è un bug di dynamics?

    Grazie

    Matteo

    giovedì 10 marzo 2011 20:21

Risposte

  • CRM 2011 o 4.0 ???

    In ogni caso ti conviene "trackare" e poi assegnare il tema giusto collegando l'entità OPPORTUNITA' (in questo caso), dal momento che l'email si basa principalmente sugli indirizzi di mittenti e destinatari (quindi account e contatti).

     

    Saluti

    G


    Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM
    martedì 30 agosto 2011 21:31
    Moderatore