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Dynamics CRM 4.0

    Domanda

  • Salve giovani!!!

    Ho bisogno del vostro aiuto..mi basta soltanto qualche spunto per poter iniziare..

    Mi è stato chiesto nella mia società di recuperare e soprattuto far funzionare un installazione di Dynamics Crm 4.0 effettuata qualche anno fa..

    Ma non ci sto capendo assolutamente niente...outlook non è integrato con il crm, ma mi hanno detto che fino a due anni fa riuscivamo ad utilizzare le funzionalità del crm anche senza outlook (anche se non si ricordano come)...

    Tra i programmi effettivamente mi trovo la voce dynamics 4.0 ma all interno vi sono solo due voci:

    • gestione distribuzione (all interno amminstrazione, organizzazione, server, licenza)
    • registrazione in linea

    Ho trovato e visto molto materiale...ma non riesco a far partire la home..non riesco a recuperare i puntamenti..

    Posso risolvere in qualche modo?

    So che sono domande da noob...ma vi prego di darmi un piccolo aiuto, se sapessi da dove cominciare potrei sicuramente portare a termine il mio compito..considerate che sono un programmatore Java, .net, plsql ecc ecc..quindi le basi di certo nn mi mancano

    Grazie mille a tutti

     

     

    mercoledì 1 febbraio 2012 10:41

Tutte le risposte

  • Ciao, diciamo che il tuo problema è molto generico ma anche molto complesso, cerchiamo di andare con ordine:

    1) innanzitutto devi trovare il SERVER CRM, aprire IIS e verificare tutte le caratteristiche del sito web CRM (porta, eventuale hostname)

    2) Sullo stesso server ti trovi il Deployment Manager (Gestione Distribuzione), che non è il Client di CRM bensì la MMC per gestire le organizzazioni

    3) Verifica quindi in amministrazione qual'è l'utente che ha installato il CRM dominio\utente assicurandoti di avere la password

    4) Apri il browser sullo stesso server e digita http://nomeserver/organizzazione - Il nome dell'organizzazione lo "recuperi" dalla voce organizzazione della MMC del punto 2)

    5) a questo punto probabilmente ti verrà richiesto l'accesso al web CRM dell'organizzazione ed inserisci username e password dell'account amministrativo

    6) se tutto va come deve andare recati su IMPOSTAZIONI - AMMINISTRAZIONE e poi UTENTI... visualizzerai tutti gli utenti "autorizzati" ad usare il CRM

    7) prova quindi da 1 client ("joinato" al dominio) ad accedere al server come al punto 4) con l'account amministrativo (quindi loggati su un client prima con lo stesso utente che ha installato il CRM) e verifica l'accesso.

    8) prova quindi con 1 degli utenti trovati al punto 6) ad accedere prima al PC e poi al web CRM

    Per il discorso Outlook la cosa si fa un po + complessa, iniziamo con 1 cosa alla volta :)

    Fammi sapere

    Giorgio


    Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM
    giovedì 2 febbraio 2012 19:01
    Moderatore
  • Ciao Ivano,

    nessun problema. Se sei un sistemista con un pò di esperienza lancerei questi comandi come Administrator sul server in cui è installato il CRM 4.0:

    1) regedit

    2) vai alal chiave di registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM

    3) Trova la voce "ServerUrl" e segnati l'indirizzo. Solitamente http://tuoserver:5555/MSCRMServices (quello che devi prendere in considerazione è http://tuoserver:5555/ )

    4) Chiudi il registro

    5) lancia l'applicazione "Deployment Manager" che trovi sul server in cui è installato il CRM. Start -> All Programs -> Microsoft Dynamics CRM -> Deployment Manager

    6) Fai click sulla voce "Organizations" e visualizza la principale (ha una scritta default tra parentesi tonde). (Eesmpio del nome di una organization: test)

    7) Ora apri il browser e digita: http://tuoserver:5555/test/loader.aspx , ti verrà richiesto di inserire la username e la password. Ricordati di inserire il nome utente in questo modo tuodominio\nomeutente

    Quaesto è quanto. Fammi sapere se ci riesci

    Fulvio

    Fulvio Giaccari | CRM Business Manager

    SB Soft S.r.l.


    Fulvio Giaccari [MCPD - MCT - MCSE] SB Soft S.r.l. - www.sbsoft.it

    lunedì 12 marzo 2012 10:40