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Ripristino del sistema CRM 2011 Online alla situazione iniziale

    Domanda

  • Buongiorno, abbiamo utilizzato il nostro sistema per prove e test e abbiamo anche installato alcune soluzioni gestite (che non riusciamo a rimuovere) sarebbe possibile resettare il sistema per ripartire con una situazione "pulita"?

    mercoledì 19 settembre 2012 11:52

Risposte

  • Ciao Alessandro,

    come giustamente dice Rino, non è possibile "resettare" brutalmente la sottoscrizione CRM Online.

    E' possibile però (dopo aver effettuato una corretta fase di progettazione sia "documentale" che "operativa") poter ritornare alla soluzione originale di Default (come si dice in gergo "out of the box"), semplicemente rimuovendo le customizzazioni effettuate in soluzioni dedicate (chiaramente GESTITE).

    In caso di soluzioni NON-GESTITE, è possibile in ogni caso trasformarle in GESTITE (dopo opportuna esportazione e re-importazione) ed eliminare quindi definitivamente le personalizzazioni.

    Il problema potresti averlo per quanto concerne personalizzazioni alla soluzione di sistema, in questo caso (avendo un opportuno documento di analisi) potresti creare una nuova soluzione, importare le personalizzazioni dalla soluzione di sistema, esportarla come gestita, eliminare la soluzione non-gestita, importare la soluzione gestita, cancellare la soluzione gestita).

    Non è semplice ma non è neanche difficile una volta compreso il concetto.

    Fammi sapere


    Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM

    lunedì 24 settembre 2012 08:03
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Salve Alessandro,

    purtroppo pare che non esista la possibilità di resettare CRM Online alla situazione originale e non esistono neanche app che possano risolvere il problema. L'unica cosa da fare è attivare una nuova sottoscrizione (con il trial di 30 giorni).

    Saluti.


    Rino Bertolotto | STESA SRL

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    • Proposto come risposta Rino Bertolotto mercoledì 19 settembre 2012 16:21
    mercoledì 19 settembre 2012 16:20
  • Peccato :(

    grazie comunque Rino per la risposta

    Saluti

    Alessandro


    Alessandro Cosi Datef SPA

    venerdì 21 settembre 2012 09:55
  • Ciao Alessandro,

    come giustamente dice Rino, non è possibile "resettare" brutalmente la sottoscrizione CRM Online.

    E' possibile però (dopo aver effettuato una corretta fase di progettazione sia "documentale" che "operativa") poter ritornare alla soluzione originale di Default (come si dice in gergo "out of the box"), semplicemente rimuovendo le customizzazioni effettuate in soluzioni dedicate (chiaramente GESTITE).

    In caso di soluzioni NON-GESTITE, è possibile in ogni caso trasformarle in GESTITE (dopo opportuna esportazione e re-importazione) ed eliminare quindi definitivamente le personalizzazioni.

    Il problema potresti averlo per quanto concerne personalizzazioni alla soluzione di sistema, in questo caso (avendo un opportuno documento di analisi) potresti creare una nuova soluzione, importare le personalizzazioni dalla soluzione di sistema, esportarla come gestita, eliminare la soluzione non-gestita, importare la soluzione gestita, cancellare la soluzione gestita).

    Non è semplice ma non è neanche difficile una volta compreso il concetto.

    Fammi sapere


    Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM

    lunedì 24 settembre 2012 08:03
    Moderatore
  • Ciao Giorgio, il problema più grosso è proprio con una soluzione gestita, non riesco a cancellarla per via di un messaggio d'errore a causa di dipenzende attive. Ho provato a visualizzare il dettaglio e a fare la cancellazione manuale delle dipendenze ma sono arrivato ad un punto che non mi arriva nemmeno più questo messaggio e ma uno che segnala un errore sul database SQL (forse ho cancellato qualcosa di troppo ? ) con il consiglio, se persiste, di attivare il supporto Microsoft. Cosa che ho provato a fare finendo su questo forum.

    Aggiungo il messaggio se può essere d'aiuto:

    Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=5.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: The Form XML does not conform to the required schema. A schema validation error has been detected at line 0, position 0. Details: The element 'Titles' has incomplete content. List of possible elements expected: 'Title'.Detail:
    <OrganizationServiceFault xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://schemas.microsoft.com/xrm/2011/Contracts">
      <ErrorCode>-2147187675</ErrorCode>
      <ErrorDetails xmlns:d2p1="http://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
      <Message>The Form XML does not conform to the required schema. A schema validation error has been detected at line 0, position 0. Details: The element 'Titles' has incomplete content. List of possible elements expected: 'Title'.</Message>
      <Timestamp>2012-09-27T12:00:07.6105473Z</Timestamp>
      <InnerFault i:nil="true" />
      <TraceText i:nil="true" />
    </OrganizationServiceFault>


    Alessandro Cosi Datef SPA


    giovedì 27 settembre 2012 12:03