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Dispositivi e stampanti bloccato, stampa impossibile

    Domanda

  • Buongiorno,

    un utente di dominio, con PC windows 7 Professional e controller di dominio windows server 2008,  non vede nessuna delle stampanti installate in nessuna applicazione. Provando ad aprire la finestra "Dispositivi e stampanti" la barra di avanzamento si blocca e la finestra resta vuota. Il problema è indipendente dal PC e altri utenti possono accedere senza problemi alle stampanti sugli stessi PC che per questo utente manifestano il problema.

    Recentemente ho dovuto eliminare la copia locale del profilo dal PC utilizzato abitualmente dall'utente perché non caricava correttamente. Non so se il problema sia comparso subito dopo perché l'utente non ha dovuto stampare nulla fino ad oggi.

    Come posso risolvere il problema?

    Grazie

    giovedì 27 settembre 2018 10:36

Tutte le risposte

  • Ciao Matteo, prima cosa da fare entra con un nuovo profilo di un utente di test qualsiasi. Stampa? Se stampa il problema è sul profilo utente dell'altro. Lo rifai.

    Se non stampa hai un problema più complesso e c'è qualcosa sul sistema...li allora poi vediamo.

    ciao.

    A.

    venerdì 28 settembre 2018 14:12
    Moderatore
  • Ciao Alessandro, ho seguito il tuo suggerimento, un nuovo utente stampa senza problemi, quindi il profilo è KO. Con rifare il profilo intendi creare un nuovo utente e migrare i dati oppure c'è un modo che mi permette di ricrearlo mantenendo il nome utente e possibilmente parte delle impostazioni?

    Grazie

    Matteo

    lunedì 1 ottobre 2018 09:57
  • Non sapendo dove sta realmente il problema è meglio rifarlo senza portarsi dietro setting vari. Partendo da situazione pulita sei sicuro che funziona.

    A.

    lunedì 1 ottobre 2018 11:38
    Moderatore