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CRM 2011 Impegni di posta elettronica

    Domanda

  • Buon giorno a tutti,

    avrei questa condizione da verificare: ogni qualvolta io creo un impegno di tipo mail (sotto la scheda attività),
    l'impegno stesso viene poi visualizzato come impegno chiuso.

    Perchè si comporta così?

    mercoledì 28 novembre 2012 10:24

Tutte le risposte

  • Ciao Andrea,

    Per un impegno di Posta Elettronica...

    DA WEB CLIENT:
    - Resta APERTO se dopo aver cliccato sul Nuovo Impegno di Posta Elettronica clicchi su SALVA E CHIUDI (quindi la mail non viene inviata)
    - viene CHIUSO se clicchi su INVIA (e quindi si presuppone l'esistenza di un Email Router correttamente configurato)

    DA OUTLOOK:
    - La posta elettronica viene gestita automaticamente per cui generando un nuovo impegno e cliccando su INVIA l'impegno viene automaticamente chiuso

    Se non rientri in uno di questi semplici casi, potrebbe esistere un WORKFLOW attivo che ti chiude automaticamente l'impegno (chiaramente dopo averlo salvato e forse anche con particolari situazioni condizionali espresse nel workflow stesso)

    Fammi sapere


    Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM

    sabato 8 dicembre 2012 16:15
    Moderatore