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Esistenza Limite massimo di livelli all'inserimento di Domande e Risposte in un Processo Interattivo???

    Domanda

  • Buon giorno a tutti,

    sto realizzando un processo basato sulle Interazioni all'interno del mio CRM.

    Per rendervi una idea, esso si basa su una intervista che un telemarketer effettua nei confronti di un cliente.

    A seconda della risposta data da quest'ultimo il flusso segue un certo percorso.

    Tuttavia sono arrivato ad un punto che, dopo aver inserito una Condizione di Controllo, se la risposta è SI il Processo si Interrompe (FINE) mentre se la risposta è SI il telemarketer pone una nuova questione.

    Ebbene, riesco ad inserire una NUOVA PAGINA ma quando vado sulla linea successiva per inserire una RICHIESTA E RISPOSTA, mi trovo che tutto il menu a tendina delle funzionalità risulta disattivato.

    Non riesco a capire il motivo se non che forse ho raggiunto il numero massimo di livelli per le domande e le risposte (mi sembra che nella versione CRM 2011 esistesse un problema simile).

    Come posso aggirare il problema?

    Forse con un processo Figlio?

    Grazie dell'aiuto

    Luca 

    lunedì 13 aprile 2015 09:47