Buon giorno a tutti,
sto realizzando un processo basato sulle Interazioni all'interno del mio CRM.
Per rendervi una idea, esso si basa su una intervista che un telemarketer effettua nei confronti di un cliente.
A seconda della risposta data da quest'ultimo il flusso segue un certo percorso.
Tuttavia sono arrivato ad un punto che, dopo aver inserito una Condizione di Controllo, se la risposta è SI il Processo si Interrompe (FINE) mentre se la risposta è SI il telemarketer pone una nuova questione.
Ebbene, riesco ad inserire una NUOVA PAGINA ma quando vado sulla linea successiva per inserire una RICHIESTA E RISPOSTA, mi trovo che tutto il menu a tendina delle funzionalità risulta disattivato.
Non riesco a capire il motivo se non che forse ho raggiunto il numero massimo di livelli per le domande e le risposte (mi sembra che nella versione CRM 2011 esistesse un problema simile).
Come posso aggirare il problema?
Forse con un processo Figlio?
Grazie dell'aiuto
Luca
