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In CRM invio di un impegno di tipo email da parte di un utente con l'indirizzo della coda

    Domanda

  • Buon giorno,

    nel mio ambiente del CRM ho creato un Team ed ho assegnato gli Utenti che lo compongono.

    Ho poi creato una Coda, con il relativo indirizzo di posta dove arrivano le email, assegnandola al Team creato in precedenza.

    La finalità è quello di assegnare gli impegni (ed in un futuro prossimo anche i Lead) al Team (e quindi alla relativa coda).

    Tuttavia mi è stata posta la richiesta che i differenti utenti del team inviino le email in risposta agli impegni non con il loro indirizzo personale, ma con quello assegnato alla coda.

    Come è' possibile realizzare una procedura simile?

    Si accettano consigli

    Grazie

    Luca

    giovedì 2 aprile 2015 12:39