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errore configurazione guidata CRM -> OUTLOOK

    Domanda

  • salve, ho un problema un po strano...

    vorrei provare il plug in per outlook di CRM; il sw funziona correttamente, i dns della macchina cilent sono giusti e raggiongo tranquillamente tramite IE il gestionale http://srv07:5555

    ho configurato outlook con un account exchange; tale account è anche utente di crm e ha il permesso di accesso completo;

    visto che server e client si trovano nella stessa rete seleziono "Presso l'azienda" in modalità di connessione a CRM;

    successivamente mi viene chiesto l'indirizzo intranet; ho provato in tutti i modi... nome server, ip, con la porta, senza porta ecc... ma proprio non va

    il messaggio di errore è il seguente:

    Il server Microsoft Dynamics CRM specificato non è disponibile. Verificare che l'URL sia corretto, Per verificare l'URL, provare ad aprirlo in IE

    mi date per favore qualche dritta per effettuare altre prove? sulla macchina server il fw è disattivato

    grazie!!!
    mercoledì 14 aprile 2010 15:25

Risposte

  • Ciao, scusami sempre se mi permetto :-), immagino tu sia alle prime armi con il CRM...

    MS Dynamics CRM non è propriamente un "gestionale", bensì potremmo definirlo meglio come un "applicativo", così come è bene chiamare ADD-IN per Outlook, meglio di PLUG-IN che nel dizionario di CRM significano altro. Ti dico questo non per correggerti e fare il saccente bensì per chiarire anche ad altri che ci leggono i diversi concetti.

    Passiamo al tuo problema:

    Partendo dall'ipotesi che tu riesca a "navigare" correttamente in CRM tramite Internet Explorer (così come dici), ti invito semplicemente a verificare che tu abbia digitato correttamente l'URL.

    Una domanda che mi sento di farti è: quando accedi tramite IE cosa ti viene segnalato in basso a destra del Browser, come viene riconosciuto il CRM, nella intranet?? su internet??

    Fammi sapere

    Giorgio

    domenica 18 aprile 2010 19:53
    Moderatore

Tutte le risposte

  • Ciao, scusami sempre se mi permetto :-), immagino tu sia alle prime armi con il CRM...

    MS Dynamics CRM non è propriamente un "gestionale", bensì potremmo definirlo meglio come un "applicativo", così come è bene chiamare ADD-IN per Outlook, meglio di PLUG-IN che nel dizionario di CRM significano altro. Ti dico questo non per correggerti e fare il saccente bensì per chiarire anche ad altri che ci leggono i diversi concetti.

    Passiamo al tuo problema:

    Partendo dall'ipotesi che tu riesca a "navigare" correttamente in CRM tramite Internet Explorer (così come dici), ti invito semplicemente a verificare che tu abbia digitato correttamente l'URL.

    Una domanda che mi sento di farti è: quando accedi tramite IE cosa ti viene segnalato in basso a destra del Browser, come viene riconosciuto il CRM, nella intranet?? su internet??

    Fammi sapere

    Giorgio

    domenica 18 aprile 2010 19:53
    Moderatore
  • grazie, molto gentile!

    si, sono alle prime armi... in realtà una volta configurato la persona che lo deve utilizzare dovrà seguire qualche corso per imparare ad usare questo applicativo;

     

    cmq il problema era che la macchina non era in dominio e stavo effettuando le prove su di un muletto.

    ora l' ADD-IN funziona!

     

    grazie

    venerdì 30 aprile 2010 09:56