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A Microsoft Dynamics CRM windows was unable to open

    Domanda

  • Salve a tutti, ho il seguente problema al tentativo di aertura di un messaggio su Dynamics (sia via web che via Outlook):" A Microsoft Dynamics CRM windows was unable to open, and may have been blocked by a pop-up blocker. Please add this Microsoft Dynamics CRM server to the list of sites your pop-up blocker allows to open new windows: <server name>"

    ho già provato a seguire le linee guida della Microsoft per tale problema ma non ho risolto nulla.

    Premessa: il pc era un win 7 HOME con Outlook 2007 ed explorer 8 e non avevo nessun problema su Dynamics crm 4.0, per esigenze di altra natura ho effettuato "Windows Anytime Upgrade" ed aggiornato il S.O. a Win 7 PROFESSIONAL, mantenedo programmi e dati senza problemi se non per Dynamics che ha presentato il soprelencato problema.

    Tra l'altro un mio collega ha win 7 professional con office 2007 (stessa mia situazione quindi) e Dynamics CRM 4.0 non presenta alcun problema. Ho quindi settato Explorer e Outlook con le stesse identiche impostazioni, plug in e quantaltro ma no cambia nulla.

    Ho anche effettuato la diagnostica di Dynamics e se possibile la invio.

    Grazie a tutti.
    venerdì 1 ottobre 2010 14:39

Risposte

  • Ciao Emanuele,

    hai verificato che l'URL del CRM (es. http://crmserver:5555) sia tra i siti ai quali è consentito aprire pop-up?
    puoi fare velocemente la verifica aprendo Internet Exploer > strumenti > Impostazioni Pop-up Blocker

    nell'elenco dei siti ammessi dovresti trovare il server CRM.

     

    Ancora meglio è aggiungere l'URL del CRM tra i siti affidabili (trusted site) in modo da garantire di bypassare parte dei filtri di sicurezza.

    Per far questo vai in : strumenti > opzioni internet > sicurezza. Seleziona "trusted site" ed il pulsante "siti". nell'elenco aggiungi il tuo URL.

    Facci sapere nel caso tu non risolva il problema.

    ciao

    Roberto

     


    Roberto Nocera [Microsoft Dynamics CRM MVP] technical blog: http://blogs.ugidotnet.org/rnocera/ follow me on twitter @noce2k (http://twitter.com/noce2k) Community CRM italiana: www.dynamicsforum.it
    venerdì 1 ottobre 2010 21:31
    Moderatore