In effetti è proprio come dici,
o almeno ho notato quanto segue:
SCENARIO 1)
1) ho registrato la mail in CRM e poi l'ho convertita in caso
2) il CRM non la visualizza negli IMPEGNI CHIUSI
3) Annullando il TEMA e RIASSOCIANDO al CASO appena creato ho trovato la mail negli impegni chiusi
SCENARIO 2)
1) ho registrato la mail in CRM e poi l'ho convertita in caso
2) ho atteso (circa 5 minuti) dopo aver chiuso sia la mail che il caso e "magicamente" è apparsa l'email tra gli IMPEGNI CHIUSI
Saluti
G
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM