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un aiuto per un workflow

Domanda
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Buongiorno a tutti,
vorrei creare degli automatismi sui casi. Noi li utilizziamo per Trouble Ticketing e il workflow che vorremmo è:
-apertura di un caso e invio mail al cliente e ai tecnici (questo ok)
-aggiunta di vari impegni con relativa durata (questo ok)
- alla chiusura (risoluzione) del caso viene proposto il numero di ore da fatturare (quelle effettive sono sommate in automatico) ma poi questa voce non compare nelle colonne, non compare come informazione del caso nemmeno se aggiungo dalla personalizzazione del modulo Caso la voce "unità di servizio fatturate"
Quello che servirebbe è avere la possibilià di vedere le ore fatturate dall'anteprima o altri campi senz adover andare ad aprire nella cronoglogia degli impegni la "risoluzione caso"
- Sarebbe poi interessante alla chiusura del caso poter inviare una mail contentente le attività svolte oppure una descrizione del caso (che possiamo inserire come note) ma non riesco ad inserire nel corpo del messaggio la voce "note" (come valore dinamico che prenda quello che c'è scritto dentro)
Grazie a tutti
Risposte
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Ciao OpenLan,
quando scarichi l'SDK ed estrai i files, troverai una cartella SDK\Tools\PluginRegistration e all'interno trovi il tool da compilare.
Fammi sapere
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM- Proposto come risposta Giorgio Garcia-AgredaModerator lunedì 14 febbraio 2011 21:41
- Contrassegnato come risposta Giorgio Garcia-AgredaModerator domenica 10 aprile 2011 16:49
Tutte le risposte
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In questo caso ti suggerisco di creare i workflow direttamente da Visual Studio che ti fornisce maggiore potenza di lavoro sui workflow stessi.
C'è molta documentazione in giro su internet utile al tuo scopo.
Saluti
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM -
grazie per la risposta.
Sto provando ad installare tutto ciò che serve per poter creare un workflow personalizzato:
visual studio 2005 - ok
sdk - ho estratto una cartella dall'archivio scaricato ma non capisco dove vadano messi i file
Windows Workflow Foundation (ho installato l'estensione .NET Framework 3.0)
il plug-in per registrare il workflow - purtroppo seguendo questa guida (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb955363.aspx) mi sono accorto che il file PluginRegistrationTool.sln non è presente!
Suggerimenti?
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Ciao OpenLan,
quando scarichi l'SDK ed estrai i files, troverai una cartella SDK\Tools\PluginRegistration e all'interno trovi il tool da compilare.
Fammi sapere
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM- Proposto come risposta Giorgio Garcia-AgredaModerator lunedì 14 febbraio 2011 21:41
- Contrassegnato come risposta Giorgio Garcia-AgredaModerator domenica 10 aprile 2011 16:49
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Ti segnalo anche questo link che può esserti utile:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc151140.aspx
Giorgio Garcia-Agreda MVP Microsoft Dynamics CRM- Proposto come risposta Giorgio Garcia-AgredaModerator lunedì 14 febbraio 2011 21:41