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Abbonamento appena attivato ma riconosciuto scaduto!

    Domanda

  • Buongiorno, ho questo problema presso un cliente.

     

    Ho installato senza problemi il OneCare scaricato da internet. Alla configurazione iniziale attivo l'abbonamento inserendo il product-key acquistato da una confezione nuova. L'abbonamento si attiva.

     

    Riavvio il pc, e il OneCare mi segna un grave errore senza darmi possibilità di risoluzione se non che quello di andare nella guida. (L'icona OneCare è rossa)

     

    Provando a clikkare su qualsiasi cosa, mi segnala che l'abbonamento è scaduto!!??

     

    Andando sul portale di fatturazione microsoft, la licenza risulta attiva e funzionante.

     

    Guardando nell' About di OneCare mi segnala che l'abbonamento è assegnato correttamente all'email dell' account Live ID registrato.

     

    Ho provato a scaricare (come suggerito dalla guida) il file "removemachine.exe" che dovrebbe rimuovere l'abbonamento per consentire una corretta reinstallazione, ma mi dà un errore.

     

    Ho provato a reinstallare il OneCare e a riavviare più volte la macchina senza risultato.

     

    COME POSSO FARE???

     

    Grazie.

    F.

    venerdì 9 gennaio 2009 09:08