locked
ActiveSync heeft een probleem gevonden op de bureaublad RRS feed

  • Vraag

  • “Bericht oorspronkelijk geplaatst door: Jigal”

    Synchronisatie met Smartphone HTC TyTN2 en met PDA HP iPAQ 4150 (PPC 2003) lukt plots niet meer. Ik krijg zowel op de PC als op de Smartphone en PDA de foutmelding: ActiveSync heeft een probleem gevonden op de bureaublad.

    Op de HTC staat als extra info een ondersteuningscode: 0x85010014

    Ik had eerder een probleem met Outlook. Mircosoft adviseerde om alle registerinstellingen van Office 2007 te verwijderen (uit de registry mbt RegEdit); dit heb ik gedaan; daarna Outlook 2007 weer opgestart, die vervolgens alle instellingen weer aanmaakte.

    Mijn oorspronkelijke probleem met Outlook was daarmee opgelost.

    Echter de volgende dag lukte het synchroniseren niet meer.

    Ik heb met Microsoft ca 2 uur lang aan de telefoon het probleem proberen op te lossen, tenslotte verwees men mij naar dit forum.

    Gegevens: Windows-7 64 bits; Outlook 2007. Windows Mobile Device Center 6.1.6965;

    HP iPAQ 4150: PPC 2003, Active Sync;

    HTC TyTN2: Windows Mobile 6 Prof, Active Sync

    Acties tot dusver:

    1. Windows Mobile Device Center verwijderd en opnieuw installeren

    2. Partnership van HTC verwijderd en opnieuw aanmaken

    3. HTC uitgezet  en opnieuw gestart (idem bij mijn PC)

    4. Nieuw Outlook profiel aanmaken en partnership HTC verwijderen en opnieuw aanmaken

    5. Alleen Agenda of Contacten laten synchroniseren.

    Alle acties gaven dezelfde foutmelding

    NB.: Bij de PDA wordt er wel telkens een backup correct aangemaakt;

    Zowel bij de PDA als de HTC kan ik wel mbt de verkenner de bestanden uitlezen.

    Weet iemand nog een oplossing?


    Rudi Spees. Microsoft Partner
    donderdag 8 april 2010 13:14

Alle reacties

  • Hallo Jigal.

    Ik heb wat onderzoek gedaan naar de genoemde foutcode-> 0x85010014

    Deze code wordt weergegeven wanneer bepaalde instellingen in outlook niet goed zijn. Dit zou inderdaad kunnen kloppen daar je de Office waarden uit het register hebt gehaald. Met het verwijderen van deze bepaalde register waarden heb je ervoor gezorgt dat outlook terug geinstalleerd wordt met de standaard waarden-> Zonder het hele programma te verwijderen.

    Waarschijnlijk zijn dit de <HKEY local machine/software/microsoft/office> mappen geweest en de <HKEY current user/software/microsoft/office>

    Wat je kunt doen is een Diagnose uitvoeren in Outlook 2007. Let OP Heel Office wordt dan gerepareerd. Dit kan helpen wanneer de fout wordt veroorzaakt wanneer een bestand beschadigd is geraakt.-> Open outlook-> Klik dan op HELP-> Office Diagnose-> daarna kun je de diagnose starten.

    Mocht dit niet het gewenste resultaat geven dan kun je Office repareren.

    - Klik op start-> configuratiescherm-> programma's en onderdelen.

    In de softwarelijst zie je office 2007 staan. Deze kun je aanklikken en kiezen voor repareren.-> Mocht je repareren niet zien staan kun je verwijderen klikken en dan in de wizard die tevoorschijn komt kiezen voor repareren.

    Na de reparatie nogmaals proberen om je telefoon te synchroniseren.


    Rudi Spees. Microsoft Partner
    donderdag 8 april 2010 13:15