none
Событие 18, неустранимая аппаратная ошибка RRS feed

  • Pergunta

  • Доброго времени суток, пару месяцев собрал ПК,  ryzen 9 3900x+ RX 5700 XT

    вылеты с игры были сразу, но обновления драйверов на видеокарту решило вопрос, далее багается изоляция графов аудиоустройств windows, с начала поднимал нагрузку проца до 25% и оперативку до 12гиг, но вроде бы решил этот вопрос, хотя иногда попросту багается звук, растёт энергопотребления до максимум,  и звук на пк становится ужасным, - проблему решает снятие задачи данного процесса, но речь не об этом)

    Я тестировал ПК в разных программах, и всё ок, но когда я начинаю играть в игры, часто крашится пк. Краш происходит так, с начала отключается монитор( при этом звук в дискорде работает, меня слышно), потом отрубается и дискорд, и происходит перезагрузка ПК.

    Показывает такие ошибки 

    картинки выложить не позволяет 

    Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание.

    Сбой загрузки драйвера \Driver\WUDFRd для устройства HID\VID_0951&PID_16A4&MI_03&Col02\a&392cdbd1&0&0001.

    Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xffff860fd54548c8, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\Minidump\070220-6843-01.dmp. Код отчета: 834d7210-da9e-431a-a91c-0a4e8f6560da.

    Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании подключения службы "AMD External Events Utility".

    Сбой при запуске службы "AMD External Events Utility" из-за ошибки 
    Служба не ответила на запрос своевременно.

    Произошла неустранимая аппаратная ошибка.

    Сообщивший компонент: ядро процессора
    Источник ошибки: Исключение проверки компьютера
    Тип ошибки: Ошибка иерархии кэша
    ИД APIC процессора: 16

    Возникла проблема с одним или несколькими драйверами пользовательского режима, ведущий процесс был завершен. Это может временно ограничить доступ к устройствам.

    Дополнительные сведения содержатся в подробностях этой записи.

    Устройство HID-compliant headset (размещение (unknown)) отключено из-за сбоя драйвера пользовательского режима. Windows попытается перезапустить устройство еще несколько раз: 5. Свяжитесь с производителем устройства для получения дополнительных сведений об этой проблеме.


    как выложить сюда дамп памяти,я так и не понял(

    процессор без разгона, видеокарта тоже. 

    quinta-feira, 2 de julho de 2020 19:38

Respostas

  • По сообщениям в форумах самосбор на AMD очень часто сбоит подобным образом, куда чаще чем ПК на Intel. В чем тут дело - не понятно.

    В обсуждениях системных плат часто кивают на "слабость" VRM отдельных плат (преобразователя напряжения питания для процессора), который может быть нестабильным при изменениях режима.
    • Marcado como Resposta burigat sábado, 4 de julho de 2020 07:08
    sexta-feira, 3 de julho de 2020 16:59
    Moderador

Todas as Respostas

  • Дамп памяти будет, скорее всего, бесполезен, поскольку проблема похожа на железную. См. описание ошибки  https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x124---whea-uncorrectable-error

    Память разогнана? БИОС последний?

    quinta-feira, 2 de julho de 2020 20:19
    Moderador
  • память не разгонял, в биосе стоят такие настройки

    на момент сбора ПК(2 месяца назад) биос ставил последний 

    как получить доступ на отправку скриншотов? 

    ai overclock tune - D.O.C.P.

    D.O.C.P. - D.O.C.P. DDR4-3200 16-20-20-39

    частота BCLK - 100

    performance ENCHANCER - авто

    частота памяти - DDR4-3200MHz

    FCLK Frequency - авто

    CPU roce ratio - авто

    память стоит эта 

    Kingston 64 GB (2x32GB) DDR4 3200 MHz HyperX Fury Black (HX432C16FB3K2/64) 

    sexta-feira, 3 de julho de 2020 07:24
  • Здравствуйте, burigat

    Очень похоже либо на перегрев видеокарты, либо на нехватку питания для видеокарты.


    Alexandr_Smirnoff

    sexta-feira, 3 de julho de 2020 08:50
  • Тоже думал за это, перегрев по датчикам показывает ок, возможно датчики врут Была ситуация, когда вырубилось и не включалось минут 5, вытянул втянут видеокарту и ок А вот за нехватку питания, как проверить ?)
    sexta-feira, 3 de julho de 2020 09:32
  • Тоже думал за это, перегрев по датчикам показывает ок, возможно датчики врут Была ситуация, когда вырубилось и не включалось минут 5, вытянул втянут видеокарту и ок А вот за нехватку питания, как проверить ?)

    Да, бывает, что и врут. Был случай, когда у пользователя возникла проблема - частота CPU снизилась с 2+Ггц аж до 180 Мгц. Оказалось - датчик температуры процессора "выдал" минус 130 градусов. Защита процессора такого издевательства не выдержала...

    Не имея по рукой приборов - проблематично. Теоретический рассчет может быть далеким от факта. Возьмите справочные показатели потребляемой мощности всех компонентов ПК при максимальной нагрузке на компоненты и суммируйте. Сравните с мощностью БП. Но точность такого сравнения будет примерно, как предсказание погоды на Марсе.


    Alexandr_Smirnoff

    sexta-feira, 3 de julho de 2020 09:50
  • Мощность с комплектующими сравнивал ещё до покупки Сейчас буду гонять в furmark с hwinfo64 Может ли быть такой вариант, что в тесто- программах мощности хватает, а при игре с дискордом + наушники + Клава+Wifi и так далее, не хватает ?
    sexta-feira, 3 de julho de 2020 11:00
  • Мощность с комплектующими сравнивал ещё до покупки Сейчас буду гонять в furmark с hwinfo64 Может ли быть такой вариант, что в тесто- программах мощности хватает, а при игре с дискордом + наушники + Клава+Wifi и так далее, не хватает ?
    Да, скорее всего именно так.

    Alexandr_Smirnoff

    sexta-feira, 3 de julho de 2020 11:14
  •  А вот за нехватку питания, как проверить ?)
    Осциллографом, железным или установленном на другом компьютере программным.
    sexta-feira, 3 de julho de 2020 15:17
    Moderador
  • Прогнал 3.5 часа в furmark, загрузка видеокарты была98-99%, к ПК подсоединил xbox контроллер плюс наушники, плюс колонки Вылет так и не произошёл, температура выше 79 не повышалась .... А с игры может выкинуть в течении часа, при загрузке до 40%.... Думаю, вопрос не в питании...
    Попробую поставить на ночь стресс тест памяти и контроллера
    • Editado burigat sexta-feira, 3 de julho de 2020 15:54
    sexta-feira, 3 de julho de 2020 15:52
  • Память в списке совместимости матплаты есть? При не очень большой и при этом скачущей загрузке процессора проблемы с питанием очень могут быть.
    sexta-feira, 3 de julho de 2020 16:34
    Moderador
  • Прогнал 3.5 часа в furmark, загрузка видеокарты была98-99%, к ПК подсоединил xbox контроллер плюс наушники, плюс колонки Вылет так и не произошёл, температура выше 79 не повышалась .... А с игры может выкинуть в течении часа, при загрузке до 40%.... Думаю, вопрос не в питании...
    Попробую поставить на ночь стресс тест памяти и контроллера

    По сообщениям в форумах самосбор на AMD очень часто сбоит подобным образом, куда чаще чем ПК на Intel. В чем тут дело - не понятно. Часто фигурирует оверклокерская память, не менее часто - БП.

    Что до "стресс тестов", то они больше тестируют систему охлаждения. Для проверки системы питания (БП, преобразователи на матплате) нужен тест который резко и часто меняет нагрузку. Именно из за таких перепадов и могут происходить сбои хотя тест с постоянной 100% нагрузкой может нормально работать.



    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    sexta-feira, 3 de julho de 2020 16:48
  • По сообщениям в форумах самосбор на AMD очень часто сбоит подобным образом, куда чаще чем ПК на Intel. В чем тут дело - не понятно.

    В обсуждениях системных плат часто кивают на "слабость" VRM отдельных плат (преобразователя напряжения питания для процессора), который может быть нестабильным при изменениях режима.
    • Marcado como Resposta burigat sábado, 4 de julho de 2020 07:08
    sexta-feira, 3 de julho de 2020 16:59
    Moderador
  • Прогнал на ночь в prime95(ОЗУ+проц), запустил в 01:26 ночи, пронулся в 06:00,  системник шумит, но монитор не работает, нажимаю клавиатуру/мышку, не реагриует. Ночью был вылет. Выключил системник и ушёл спать.

    В 9 утра запустил ПК, в просмотр событий ошибок с 1:30 до 9 утра нету вообще, сведения и ошибки начинаются с 9:46, это то время, когда я включил ПК, и открыл просмотр событий

    ЭТО СОБЫТИЯ (почему нельзя добавить спойлер?)

    Системное время запуска операционной системы: ‎2020‎-‎07‎-‎04T06:46:55.500000000Z.

    Безопасность на основе виртуализации (политики: 0) — disabled.

    Число вариантов загрузки данной системы: 0x1.

    Диспетчер загрузки затратил 0 мс на ожидание ввода данных пользователем.

    Состояние успешного выполнения последнего завершения работы: false. Состояние успешного выполнения последней загрузки: true.

    Использовалась следующая политика меню загрузки: 0x0.

    Встроенное ПО сообщило метрики загрузки.

    Конфигурация корректировочных секунд обновлена.
    Причина: Leap second data initialized from registry during boot
    Корректировочные секунды включены: true
    Новое количество корректировочных секунд: 0
    Старое количество корректировочных секунд: 0

    а вот теперь интересное, ЭТО ОШИБКА

    Предыдущее завершение работы системы в 04:34:21 на ‎04.‎07.‎2020 было неожиданным.

    дальше события (из интересного)

    Фильтр файловой системы "FileInfo" (версия 10.0, ‎2041‎-‎01‎-‎31T10:18:31.000000000Z) успешно загружен и зарегистрирован у диспетчера фильтров.

    Фильтр файловой системы "Wof" (версия 10.0, ‎2098‎-‎02‎-‎02T20:47:11.000000000Z) успешно загружен и зарегистрирован у диспетчера фильтров.

    Том C: (\Device\HarddiskVolume4) работоспособен.  Не требуется никаких действий.

    Фильтр файловой системы "FileCrypt" (версия 10.0, ‎2034‎-‎08‎-‎13T17:30:12.000000000Z) успешно загружен и зарегистрирован у диспетчера фильтров.

    Фильтр файловой системы "npsvctrig" (версия 10.0, ‎2037‎-‎02‎-‎23T09:11:04.000000000Z) успешно загружен и зарегистрирован у диспетчера фильтров.

    и вот КРИТИЧЕСКАЯ ошибка

    Система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание.

    hwinfo64 было включено с логированием, буду смотреть что по температуе на момент ошибки было.

    sábado, 4 de julho de 2020 07:02
  • память совместимость есть.  БП стоит с запасом 

    ASUS ROG Strix X570-I Gaming 

    Kingston 64 GB (2x32GB) DDR4 3200 MHz HyperX Fury Black (HX432C16FB3K2/64) 


    SeaSonic Focus Plus 650 Platinum 650W (SSR-650PX) 

    sábado, 4 de julho de 2020 07:10
  • а что вы подразумеваете под самосборкой АМД?)

    sábado, 4 de julho de 2020 08:19
  • а что вы подразумеваете под самосборкой АМД?)

    "Самосбор" - ПК собранные из отдельных несвязанных комплектующих мелким сборщиком или непосредственно потребителем. В отличие от промышленной сборки крупными производителями (Dell, Lenovo, HP и т.п.) такие ПК не тестируются на совместимость компонентов и имеют заметно более высокий процент дефектов (1-3% для промышленной сборки, 5-10% для "самосбора").

    У вас с очень большой степенью вероятности проблема с железом, поэтому сообщения ОС вам никак не помогут. При критических сбоях железа в логах ничего не будет - собственно что у вас и наблюдается. Есть только запись о том что ПК перезагрузили не выключив, но это лишь следствие, а не причина. Если зависло железо, то ОС при этom не может сделать вообще ничего - ни в лог записать, ни дамп сбросить.

    Вам следует менять компоненты по гарантии. Вопрос лишь в том кто именно виноват. Это скорее всего матплата или процессор. Но нельзя исключать и БП. Память менее вероятна, она вызывает случайные сбои, но не ошибки WHEA. Впрочем, может быть больше одного дефекта.

    Можете попробовать такие действия:

    1. Снизить частоты процессора и памяти, повысить задержки.

    2. Повысить напряжение питания памяти до рекомендованного производителем максимума.

    3. Обновить BIOS/UEFI.

    Ну а далее замена компонентов по одному на заведомо исправные.

    Если ПК был куплен в сборе, то просто чините его по гарантии.


    This posting is provided "AS IS" with no warranties, and confers no rights.

    segunda-feira, 6 de julho de 2020 18:09
  • Понял, ну в совместимости комплектующих я уверен на 99%, да и комплектующие все нового поколения ,но все проверять нужно, согласен Нашёл друга с ПК, буду брать комплектующие по частям, и тестировать систему Ну и опробую ваши советы , спасибо
    terça-feira, 7 de julho de 2020 07:03