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Agendamento de Serviço RRS feed

  • Pergunta

  • Olá....

    Tenho hoje implementado no meu ambiente o CRM 2011 e utilizo ele para gerenciamento de serviço e atendimento ao cliente. Devidos aos calculos do nosso SLA o horário de padrão de atendimento é das 08 as 12.. depois das 13 as 18. .

    Ao agendar um serviço através do CRM, tenho que agendar de 4 a 4 horas, porém a minha atividade é de 40 horas e ele não divide proporcionamalmente durante a semana.

    Gostaria de saber se esse comportamento é padrão, ou existe alguma forma de agendar sem respeitar o calendário de 4 em 4 horas.


    Rcobra

    segunda-feira, 4 de junho de 2012 17:15