En iyi yanıtlayıcılar
[Windows 7] Windows 7 64bit Donma Sorunu

Soru
-
Sorunum yaklaşık iki hafta önce başladı. Bilgisayarım durduk yere donup kalıyor ve tekrar başlatmam gerekiyor. Özellikle dikkat ettim hangi programları kullanırken veya ısındığı zamanmı bu sorun oluşuyor gibisinden. Hiçbir sonuca varamadım. Çünkü bu sorunun oluşma zamanı tamamen farklılık gösteriyor. Yani belirli bir düzeni yada sebep olabilecek birşey bulamadım. Yanlız sorunla ilk karşılaştığım gün çok sık bir şekilde sorun tekrarlıyordu. Bunun üzerine bende düşündüm ve acaba dedim üzerinde yüklü olan herhangibir program arka planda güncellememi yaptı ki bu soruna sebeb oluyor. Bende bilgisayarımı çekebileceğim kadar geri bir tarihe çektim (recovery yaptım). Geriye çektikten sonra hatanın oluşma sıklığı çok azaldı. Yani günde maksimum 1 veya 2 kere oluşuyor. Ayrıca virüsten şüphelendim ve virüs taraması yaptırdım ama ondanda bir sonuç çıkmadı. Hard disk'e ve RAM'lara hata kontrolü yaptırdım. Onlarda da bir sorun çıkmadı.Yani anlıyacağınız işin içinden çıkabilmiş değilim. Dizüstümü daha alalı 3 ay oldu ve tozlanma oldu desem olamaz. Çünkü bu konuda gayet dikkatliyimdir. Tek bulabildiğim sorunun kaynağı ise windows recovery yaptığında benim var olan dosyalarımı (Documents) değiştirmiyor. Acaba buraya sızmış ve virüs programım tarafından görülemeyen bir virüs bu soruna sebeb olabilirmi. Ayrıca şimdiye kadar sadece bir kez mavi ekranla karşılaştım ve ordaki mesajda da machine_check_exception STOP: 0x0000009C hatasını vermişti. Görüş ve önerileriniz için şimdiden teşekkürler...
Dizüstü Bilgisayarımın Özellikleri
Model: Yazmadım çünkü kurral hatası olabilir. Eğer değil ise yazabilirim.
İşletim Sistemi: Windows 7 64bit Home Premium English
İşlemci: İntel Core i7 720QM @1.60GHz
RAM: 4 GB DDR3
Ekran Kartı: GT 230M 1024 MB
Hard Disk: 470 GB 7200 rpm
21 Ekim 2010 Perşembe 20:32
Yanıtlar
-
Merhabalar,
Yapmış olduğunuz tetkikler tamamiyle profeyonel bir bakış açısına sahip. Almış olduğunuz en son'ki hata için size şunu söylemeliyim. Bilgisayar işlemcisi, bir donanım hatası algıladığında ve bunu Intel işlemcilerin Machine Check Exception (MCE) özelliğini veya bazı Intel Pro işlemcilerin Machine Check Architecture (MCA) özelliğini kullanarak, Windows tarafında bildirdiği bir hatadır. Kısacası bu hata aslında Windows'un değil, ürününüzün bir hatasından kaynaklı olarak işlemcinin vermiş olduğu tepki'dir. Hatayı tekrar aldığınızda servise başvurmanızı öneririm. Windows 7'nin bahsetmiş olduğunuz pc üzerinde yavaşlığı söz konusu olamaz, çünkü gayet iyi bir pc'ye sahipsiniz. Sistem geri yükleme işlemi dışında birde Windows 7 konfigürasyonlarını yeniden yapılandırmanızı tavsiye edebilirim. Bunun için Başlat>Program ara>msconfig açılan sekme'de "Başlangıç" sekmesindeki bütün öğeleri devre dışı bırak yapıp, Servisler bölümün'de ise en altta bulunan "Microsoft Servislerini gizle" seçeneğini işaretleyerek bilgisayarımızı yeniden başlatalım. Bunun yanı sıra Microsoft Security Essentials'ı bilgisayarınıza kurarak yeni bir tarama yapıp, oluşan değişiklikleri bizlerle paylaşırsanız sevinirim.
Serdar BAYKARA
Microsoft Destek Mühendisi - Moderator- Yanıt Olarak Öneren İlker CUMBUR 22 Ekim 2010 Cuma 08:05
- Yanıt Olarak İşaretleyen Serdar BAYKARA - Destek MühendisiModerator 1 Kasım 2010 Pazartesi 08:43
22 Ekim 2010 Cuma 07:11Moderatör -
Merhabalar mbfb1987,
Yaşamış olduğunuz problem donanımsal bir sorun olup Ekran Kartı Chipsetinizin çok fazla ısınmasından kaynaklanmaktadır. Sorun ile ilgili notebook üreticinizle iletişime geçerek servise göndermenizi öneririm.
Kolay Gelsin.
İlker CUMBUR
Information Systems or Technical Administrator
Computer Hardware & Software Developer- Yanıt Olarak Öneren İLHAN77 31 Ekim 2010 Pazar 20:31
- Yanıt Olarak İşaretleyen Serdar BAYKARA - Destek MühendisiModerator 1 Kasım 2010 Pazartesi 08:42
26 Ekim 2010 Salı 16:20
Tüm Yanıtlar
-
Merhabalar,
Yapmış olduğunuz tetkikler tamamiyle profeyonel bir bakış açısına sahip. Almış olduğunuz en son'ki hata için size şunu söylemeliyim. Bilgisayar işlemcisi, bir donanım hatası algıladığında ve bunu Intel işlemcilerin Machine Check Exception (MCE) özelliğini veya bazı Intel Pro işlemcilerin Machine Check Architecture (MCA) özelliğini kullanarak, Windows tarafında bildirdiği bir hatadır. Kısacası bu hata aslında Windows'un değil, ürününüzün bir hatasından kaynaklı olarak işlemcinin vermiş olduğu tepki'dir. Hatayı tekrar aldığınızda servise başvurmanızı öneririm. Windows 7'nin bahsetmiş olduğunuz pc üzerinde yavaşlığı söz konusu olamaz, çünkü gayet iyi bir pc'ye sahipsiniz. Sistem geri yükleme işlemi dışında birde Windows 7 konfigürasyonlarını yeniden yapılandırmanızı tavsiye edebilirim. Bunun için Başlat>Program ara>msconfig açılan sekme'de "Başlangıç" sekmesindeki bütün öğeleri devre dışı bırak yapıp, Servisler bölümün'de ise en altta bulunan "Microsoft Servislerini gizle" seçeneğini işaretleyerek bilgisayarımızı yeniden başlatalım. Bunun yanı sıra Microsoft Security Essentials'ı bilgisayarınıza kurarak yeni bir tarama yapıp, oluşan değişiklikleri bizlerle paylaşırsanız sevinirim.
Serdar BAYKARA
Microsoft Destek Mühendisi - Moderator- Yanıt Olarak Öneren İlker CUMBUR 22 Ekim 2010 Cuma 08:05
- Yanıt Olarak İşaretleyen Serdar BAYKARA - Destek MühendisiModerator 1 Kasım 2010 Pazartesi 08:43
22 Ekim 2010 Cuma 07:11Moderatör -
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Derslerimin yoğunluğundan dolayı önerilerinizi uygulayamamıştım. Ne ilginçtir ki sorunumu size anlattıktan sonra pc'mde herhangi bir donma olmadı. Ancak ben yinede sizin önerdiğiniz ilk yolu (msconfig) bugün uyguladım ve şuanda beklemedeyim. Herhagibir değişiklik olursa size geri döneceğimden emin olabilirsiniz. Ayrıca önerdiğiniz Microsoft Security Essentials'ı kurarsam, pc de yüklü olan virüs programı ile çakışma olasılığı yok mudur?24 Ekim 2010 Pazar 21:45
-
Bugün yine ayni sorunla 4-5 kere karşılaştım. Sorunun ne olduğunu anlıyabilmiş değilim. Son olarak ikinci önerinizi deniyeceğim. Bakalım ondan sonrada sorunum devam edecek mi!!26 Ekim 2010 Salı 16:09
-
Merhabalar mbfb1987,
Yaşamış olduğunuz problem donanımsal bir sorun olup Ekran Kartı Chipsetinizin çok fazla ısınmasından kaynaklanmaktadır. Sorun ile ilgili notebook üreticinizle iletişime geçerek servise göndermenizi öneririm.
Kolay Gelsin.
İlker CUMBUR
Information Systems or Technical Administrator
Computer Hardware & Software Developer- Yanıt Olarak Öneren İLHAN77 31 Ekim 2010 Pazar 20:31
- Yanıt Olarak İşaretleyen Serdar BAYKARA - Destek MühendisiModerator 1 Kasım 2010 Pazartesi 08:42
26 Ekim 2010 Salı 16:20 -
Aynı sorunu bende yaşamaktayım.....Ve internette detaylı bi arama yaptığımda windows 7 yüklü bi çok işletim sisteminde bu sorunun olduğunu tespit ettim.....Daha 1 hafta öncesine kadar eski bilgisayarımda aynı sorunu yaşıyordumki sorunun ekran kartından olduğunu düşünüp Servise yolladım ancak tertemiz çıktı......1 haftadır yepyeni bilgisayarımda(masaüstü) bi sorun yaşamıyorken bu gün tekrar hüsrana uğradım .......Aynı sorun devam etmekteydi..Bilgisayarımın tüm dananımı uyumlu,tüm driverları kendim kurmama rağmen vede tüm ısı değerleri normal seviyelerde olmasına rağmen sorunu çözemedim..Biraz daha araştırdıktan sonra windows un bu olayla ilgili çalışmalarını sürdürdüğünü ve SP1 ile birlikte bunu kullanıcılara sunacağı bilgisine ulaştım.....SP1 bekleyemeyenler için HOTFIX adı altında bi dosya hazırlamışlar ancak buda sorunumu çözmedi..........Daha farklı bi yol bulabilen yada bu sorunu aşabiln varmı ?31 Ekim 2010 Pazar 20:37