locked
[Office 2003] Office dosyası açarken oluşan Not Responding durumu RRS feed

  • Soru

  • Word dosyaları ile yoğun çalışan ve sürekli dosya açıp kapatan bir kullanıcımız dosyaları açarken, zaman zaman dosyaları açtığı Windows Explorer veya Outlook "Not Responding" durumuna düşüyor. Bu sırada Winword ekrana gelmemesine rağmen task manager'da Winword.exe görünüyor. 5-6 dakika beklenirse "Not Responding" durumu geçiyor ve word açılıyor ya da End Task ile prosesleri sonlandırmak gerekiyor. Ancak dediğim gibi bu durum her dosya açılışında olmuyor fakat gün içerisinde sıklıkla bu durumla karşılaşıyor.

    Çalışılan dosyalar File Server'da olsun veya lokal diskte olsun farketmiyor aynı durum tekrarlanıyor. Antivirüs yazılımını ve yüklü yazıcıları kaldırmak ta durumu değiştirmiyor. Kullanıcı daha az çalıştığı excel dosyalarında da benzer sorunu yaşıyor.

    Bilgisayar kaynaklı olduğunu düşünüp, yeni alınmış bir bilgisayar ile de yaptığımız denemelerde de aynı sorunu yaşıyoruz.

    Buna ne sebep olabilir?

    • Taşıyan Serkan Bark 16 Mart 2011 Çarşamba 10:01 Office Sorusu (Gönderen:Windows Server Forumu)
    • Düzenleyen Burak ORDUModerator 21 Mart 2011 Pazartesi 12:55 Caption edited.
    15 Mart 2011 Salı 13:36

Yanıtlar

  • Explorer.exe kullanıcı tarafından sonlandırılıyor, bundan dolayı o event oluşuyor. Word ve Excel dosyalarının geç açılmasının DDE'den kaynaklı olabileceği yönünde bazı bilgiler buldum.
    Bunun çözümü olarak aşağıda anlatılanı denemek istediğimde, "Use DDE" seçeneğinin işaretini kaldırmama rağmen tekrar girip baktığımda bunu işaretli görüyorum.

     

    The problem is likely due to DDE. It can be fixed by reinstalling, OR this workaround.

    Go to Control Panel, Folder Options, File Types, scroll down to and
    select (DOC for Word files) or XLS (for Excel files), click Advanced,
    select Open entry, click the edit Button.
    Now uncheck "Use DDE" and then put your cursor in the Application box,
    arrow all the way to the right and put in "%1" (include the quote
    marks), IF there is /dde remove it. Then OK you way out. Things should
    work quickly again.

    • Yanıt Olarak İşaretleyen Yavuz Cengiz 21 Mart 2011 Pazartesi 10:14
    16 Mart 2011 Çarşamba 14:48

Tüm Yanıtlar

  • Merhaba,

    Problemin hızlı tespiti için aşağıdaki soruları cevaplandırabilir misiniz?

    1-Tek bir kullanıcıda mı bu durum mevcut?
    2-Office versiyonu, SP kaç var?
    3-Windows versiyonu, SP kaç var?
    4-Windows temp dosyalarını silip deneyebildiniz mi?
    5-Event viewer da aldığınız aldığınız hataları detaylı yazar mısınız?


    Ercüment Yenikaya - IT Support & Consultancy
    16 Mart 2011 Çarşamba 07:54
  • Merhaba Yavuzce,

    Kullanmış olduğunuz ürünler Microsoft Office ailesinden bir ürün. Microsoft Office ile ilgili sorularınıza daha hızlı yanıt alabilmek için lütfen Office forumlarını ziyaret ediniz.

    Microsoft Office Forumları: http://social.microsoft.com/Forums/tr-TR/officetr/threads

    Konunuzu ben taşıyorum.

    Bilginize.


    Microsoft bu servisi kullanıcılarına yardım etme, Microsoft ürünleri ve teknolojileriyle ilgili bilgi bankasını genişletme amacıyla ücretsiz sunmaktadır.
    Bu içerik olduğu gibi benim tarafımdan hazırlanmış olup Microsoft tarafından herhangi gibi bir sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmez.
    Facebook Üzerinden Takip Et!
    Twitter'da Takip Et!


    16 Mart 2011 Çarşamba 10:00
  • Merhaba,

    1- Tek kullanıcıda bu durum mevcut. Kullanıcıya yeni alınmış bir bilgisayar vermemize rağmen durum aynı.
    2- Office 2003 Std. İngilizce SP3
    3- Windows XP Pro İngilizce SP3
    4- Temp dosyalarını silip denedik, kullanıcı profilini yeniden oluşturduk, bilgisayar formatlanarak yeniden kurulum yapıldı.
    5- Bu durum oluştuğunda Application Event viewer'da aşağıdaki event kaydediliyor.

    Source:Winlogon
    Category:None
    Type:Information
    Event ID:1002
    User:N/A
    Description:
    The shell stopped unexpectedly and Explorer.exe was restarted.

    16 Mart 2011 Çarşamba 12:38
  • İlave bilgi olarak, kullanıcı "Not Responding" durumunu beklemeyip "End Now" ile explorer'ı sonlandırdığında yukarıdaki event oluşuyor.
    16 Mart 2011 Çarşamba 13:35

  • Explorer.exe' nin solanması virüs gibi duruyor. Superantispyware tarzı bir proglamla virüs, spayware, malware kontrolü yapar mısınız?  Internetden free sürümünü bulabilirsiniz. Windows Explorer > Tools > Folder Options > View > Launch folder windows in a separate process seçeneğini işaretlemeniz de faydalı olur.
    Ercüment Yenikaya - IT Support & Consultancy
    16 Mart 2011 Çarşamba 13:57
  • Explorer.exe kullanıcı tarafından sonlandırılıyor, bundan dolayı o event oluşuyor. Word ve Excel dosyalarının geç açılmasının DDE'den kaynaklı olabileceği yönünde bazı bilgiler buldum.
    Bunun çözümü olarak aşağıda anlatılanı denemek istediğimde, "Use DDE" seçeneğinin işaretini kaldırmama rağmen tekrar girip baktığımda bunu işaretli görüyorum.

     

    The problem is likely due to DDE. It can be fixed by reinstalling, OR this workaround.

    Go to Control Panel, Folder Options, File Types, scroll down to and
    select (DOC for Word files) or XLS (for Excel files), click Advanced,
    select Open entry, click the edit Button.
    Now uncheck "Use DDE" and then put your cursor in the Application box,
    arrow all the way to the right and put in "%1" (include the quote
    marks), IF there is /dde remove it. Then OK you way out. Things should
    work quickly again.

    • Yanıt Olarak İşaretleyen Yavuz Cengiz 21 Mart 2011 Pazartesi 10:14
    16 Mart 2011 Çarşamba 14:48
  • Merhaba,

    Program ekle kaldır'dan Office Live Add-in eklentisini kaldırarak deneyebilir misiniz?


    Size yardımcı olabilmişsem mesaj içerisindeki "Yardımcı Olarak Oyla" üçgenine tıklayın.
    17 Mart 2011 Perşembe 07:16
  • Merhaba,

    Bilgisayarda Office Live Add-in eklentisi yüklü değil.

    17 Mart 2011 Perşembe 13:11
  • Merhaba,

    Yukarıda belirttiğim DDE ile ilgili ayarları yapınca sorun düzeldi. En azından bunu yaptıktan sonra şimdiye kadar şikayet gelmedi.

    Benzer sorunu yaşayan arkadaşlar varsa denemelerini tavsiye ederim.

    21 Mart 2011 Pazartesi 10:14