Yükleme başarısız oluyorsa ilk yapılması gereken, herhangi bir hata kodu bulup bulamadığınızı denetlemektir. Genellikle yüklemenin başarısız olduğunu bildiren bir hata iletisi olur ve bu pencerede hata kodunu bulabilirsiniz. Hata kodunu
bulduktan sonra, topluluk içinde arama yaparak başka bir kullanıcının aynı hatayla karşılaşıp karşılamadığına bakabilir veya hata kodunu düzeltmenize yardım etmeleri için destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Her iki yöntemde
de hata kodu gerçekten önemlidir.
Yüklemenin başarısız olmasının en sık karşılaşılan nedenleriyle ilgili sorunları gidermek için şu adımları izleyin:
Adım 1: Varolan Internet güvenlik programlarını kaldırın
1. Windows XP'de Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, appwiz.cpl yazın ve ENTER tuşuna basın.
–veya–
Windows Vista veya Windows 7'de Başlat'ı tıklatın, Aramaya Başla kutusunu tıklatın, appwiz.cpl yazın ve ENTER tuşuna basın.
2. Yüklü programlar listesinde, üçüncü taraflara ait Internet güvenlik programlarını kaldırın.*
3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Microsoft Security Essentials'ı yüklemeyi tekrar deneyin.
Not:
*Bazı Internet güvenlik uygulamaları tümüyle kaldırılmaz. Eski güvenlik uygulamanızı tümüyle kaldırmak için bir temizleme yardımcı programını karşıdan yükleyip çalıştırmanız gerekebilir.
Dikkat:
Internet güvenlik programlarını kaldırdığınızda bilgisayarınız korunmaz. Varolan Internet güvenlik programlarını kaldırdıktan sonra Microsoft Security Essentials'ı yükleme ile ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız, çevrimiçi olarak
bir servis talebi göndererek hemen Microsoft Security Essentials Desteği'ne başvurun.
Adım 2: Windows Installer hizmetinin çalışır durumda olduğundan emin olun
1. Windows XP'de Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, services.msc yazın ve ENTER tuşuna basın.
–veya–
Windows Vista veya Windows 7'de Başlat'ı tıklatın, Aramaya Başla kutusunu tıklatın, services.msc yazın ve ENTER tuşuna basın.
2. Windows Installer'ı sağ tıklatın ve ardından Başlat'ı tıklatın. Başlat seçeneği kullanılamıyor ve bunun yerine Durdur ve Yeniden Başlat seçenekleri sunuluyorsa hizmet zaten başlatılmıştır.
3. Hizmetler penceresindeki Dosya menüsünde Çıkış'ı tıklatın.
4. Windows XP'de Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, cmd yazın ve ENTER tuşuna basın.
–veya–
Windows Vista veya Windows 7'de Başlat'ı tıklatın, Aramaya Başla kutusunu tıklatın ve komut istemi yazın. Komut İstemi'ni sağ tıklatın ve sonra Yönetici olarak çalıştır'ı tıklatın.
5. MSIEXEC /REGSERVER yazın ve ENTER tuşuna basın. Bu komutun başarılı olup olmadığına dair bir gösterge bulunmaz.
6. Microsoft Security Essentials'ı yüklemeyi yeniden deneyin.
Adım 3: Windows'u Seçmeli Başlangıç modunda başlatın
1. Windows XP'de Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, msconfig yazın ve ENTER tuşuna basın.
–veya–
Windows Vista veya Windows 7'de Başlat'ı tıklatın, Aramaya Başla kutusunu tıklatın, msconfig yazın ve ENTER tuşuna basın.
2. Genel sekmesinde, Seçmeli Başlangıç'ı tıklatın ve Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusunu temizleyin.
3. Hizmetler sekmesinde, Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu işaretleyin ve listede geri kalan tüm hizmetlerin onay kutularını temizleyin.
4. Tamam'ı tıklatın ve sonra bilgisayarı yeniden başlatmak üzere Yeniden Başlat'ı tıklatın.
5. Microsoft Security Essentials'ı yüklemeyi yeniden deneyin.
