locked
[Windows 7] Windows 7 vınn modem ile kamera sistemine bağlantı sorunu RRS feed

  • Soru

  • Sayın Yetkili;

    Windows 7 kurulu notebook'larda Vınn Modem ile firmamızda kullanmakta olduğumuz kamera sistemine bağlanamıyoruz. Kamera sistemine ait bir client programı bulunmaktadır. Bu Kamera client programını windows 7 ye kurduğumuzda eğer fabrikanın internetini veya ttnet kullanırsak bağlanabiliyoruz fakat Turkcell 3G Vınn Modem ile connection failed hatası alıyoruz. Problemin vınn hattından kaynaklanabileceğini düşündük ve turkcell teknik ekibine başvurduk. Aynı vınn modem ile windows xp yüklü bir pc'de kamera programının çalıştığını tespit ettik. Problemle ilgili yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

    7 Ekim 2010 Perşembe 12:02

Yanıtlar

  • Mustafa Bey,

    DVR client'ı ile ilgili destek alabileceğiniz departman varsa öncelikle onlardan net bilgiyi edinelim Windows 7 de sadece Ethernet üzerinden çıkış yapabiliyor olabilir VINN cihazı ile iletişime geçmede sorun yaşanıyor olabilir belki bu client'ın Windows 7'ye özel bir sürümüde olabilir. İşletim sistemi ile ilgili herhangi bir sıkıntı gözükmemekte sorun DVR Clientından yada ayarlarından kaynaklanıyor.


    Mehmet Hakan TATLICI
    Microsoft Destek Mühendisi - Moderator
    7 Ekim 2010 Perşembe 14:57

Tüm Yanıtlar

  • Merhaba Mustafa Bey;

    Kameralarınız İçin kullandığınız arayüz VPN bağlantısı yapıyor olabilir mi? 3g şebeklerinde VPN girişlerinin ve izinlerinin ayrıca ayarlanması gerekebiliyor.

    7 Ekim 2010 Perşembe 13:03
  • Merhaba Mustafa Topaloğlu,

    Aşağıdaki adımları deneyebilirmiyiz acaba?

    a) Windows 7 makinalarınız domain ortamında mı? Eğer domain ortamında ise domain den çıkartıp deneyebilirmiyiz.
    b) Windows 7 de Güvenlik duvarınızı devre dışı bırakıp deneyebilirmiyiz.
    c) Güvenlik duvarınız devre dışı olduğu halde, problem devam ederse Denetim masasında windows güvenlik duvardında "Gelişmiş Ayarlar" var. Oraya tıklayalım.
    "Gelen Kuralları" üzerine tıklayıp, "Yeni kural" oluşturalım. Kural türü olarak Program belirtelim ve Program yolu için Turkcell 3g Vınn modem in *.exe sini belirtip kuralı tamamlayalım. Aynı şekilde yeni bir kural daha oluşturarak bu sefer Kamera programının *.exe lerini belirtelim.
    Eğer program ile sorun çözülmezse, kamera sisteminin desteğini veren firmadan Kameraların kullandığı Port numaralarını öğrenip Kuralları port bazında tekrar oluşturalım.

    d) Problem devam ederse, Vınn modem bağlı iken Kameralara Internet Explorer uzerinden çalışmayı deneyelim. Bunun için firma ile görüşüp, kameraların explorer desteğinin olup olmadığını öğrenmeniz gerekmektedir. Eğer desteği var ise ve size destekledediği port numarasını belirtiklerinde Internet explorer in adres çubuguna, şirketinizin dış Ip numarası nı ve sonuna ":" koyarak port numarasını yazarak erişebilirsiniz.

    Ör: http://Dış_Ip:Port_Numarası

    Bu testlerin sonucuna göre değerlendirme yapabiliriz. Geri döünüşünüzü bekliyoruz.

    iyi çalışmalar. 

     

     



    Serkan Bark, MSFT  
    Microsoft bu servisi kullanıcılarına yardım etme, Microsoft ürünleri ve teknolojileriyle ilgili bilgi bankasını genişletme amacıyla ücretsiz sunmaktadır.
    Bu içerik "olduğu gibi benim tarafımdan" hazırlanmış olup, Microsoft tarafından herhangi gibi bir sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmez
    7 Ekim 2010 Perşembe 13:14
  • Sinem Hanım;

    Kamera client programı basit bir program, VPN kullanmıyor. Statik IP numarasını ve bağlantı portunu yazarak bağlanılıyor. Kamera DVR cihazı Internet Servis Sağlayıcısının verdiği statik IP ile çalışıyor ve firewall'a bağlı değil. Program aslında windows 7'de çalışıyor VINN haricindeki internet ortamından bağlanabiliyoruz. Program, VINN Modem ile windows XP'de çalışıyor. Windows 7'nin güvenlik ayarlarından olabilirmi diye düşündüm fakat çözemedim.

    7 Ekim 2010 Perşembe 13:22
  • Mustafa Bey,

    Bu bağlantıyı statik IP üzerinden normal bağlantıda sağlayabiliyorsanız, İnternet servis sağlayıcınızdan Statik IP hizmeti almışsınız anlamına geliyor ancak bu IP özelliğini normal bağlantınız üzerinde kullanabilirsiniz doğal olarak VINN üzerinden internete çıkarken bu özelliği kaybetmiş olursunuz. İki bağlantı arasında IP farklılıkları vardır.

    7 Ekim 2010 Perşembe 13:45
  • Serkan Bey;

    a) Windows 7 domain ortamında değil (workgroup)

    b) Güvenlik duvarını devre dışı bıraktım ayrıca nod32 antivirüs programı vardı, kaldırdım.

    c) Güvenlik duvarını etkinleştirip Vınn.exe ve client programının exe'sine yeni kural oluşturdum. DVR cihazının port numarası 37777 port bazında kural oluşturarakta denedim.

    d) DVR cihazı internet explorer üzerinden çalışmıyor bu nedenle client programı kullanıyoruz.

    maalesef sonuç değişmedi.

    7 Ekim 2010 Perşembe 13:48
  • Merhaba Mustafa Bey

    Ağ desteği ile güvenli mod ile açarak denediniz mi ?

    7 Ekim 2010 Perşembe 13:53
  • Merhaba Mustafa Bey,

    Bağlantı yapmaya çalıştığınız windows 7 yuklu bilgisayarda DNS ve Proxy ayarlarını otomatik de mi?

    Proxy ayarlarını denetlemek için : Internet Explorer'ın Araçlar menüsünde, sırasıyla Internet Seçenekleri'ni, Bağlantılar sekmesini ve sonra da Yerel Ağ Ayarları'nı tıklatın. Proxy server yazılı ise bunu silelim ya da yan tarafda ki işaretini kaldıralım.

    Bu adımlardan sonra tekrar bağlanmayı deneyebilirmiyiz.

    iyi çalışmalar. 



    Serkan Bark, MSFT  
    Microsoft bu servisi kullanıcılarına yardım etme, Microsoft ürünleri ve teknolojileriyle ilgili bilgi bankasını genişletme amacıyla ücretsiz sunmaktadır.
    Bu içerik "olduğu gibi benim tarafımdan" hazırlanmış olup, Microsoft tarafından herhangi gibi bir sorumluluk üstlenildiği anlamına gelmez
    7 Ekim 2010 Perşembe 14:23
  • Serkan Bey;

    kontrol ettim DNS ve Proxy ayarları otomatik olarak işaretli herhangi bir Proxy tanımlı değil. Sanki program bilgisayar hiç internete bağlı değilmiş gibi hata veriyor, yani bilgisayarın tamamen internet bağlantısını kesip programı çalıştırdığımızda da aynı hata mesajını alıyorum. 3 tane windows 7 yüklü bilgisayarımız var hepside aynı şekilde bağlanmıyor.

    7 Ekim 2010 Perşembe 14:40
  • Mustafa Bey,

    Windows 7'lerden VINN kullandığınızda internet bağlantınız hiç olmuyor mu? Yoksa belirli bi işlemden sonra mı bağlantınız kesiliyor? DVR programının bağlantı ayarları ile ilgili bir eksiklik yaşanıyor olabilir.


    Mehmet Hakan TATLICI
    Microsoft Destek Mühendisi - Moderator
    7 Ekim 2010 Perşembe 14:43
  • Mehmet Bey;

    Windows 7'lerde VINN modem ile internet bağlantısında bir sorun yok. Kamera client programı sanki bilgisayar internete bağlı değilmiş gibi connection failed hatası veriyor. VINN bağlantısını kesip wireless veya utp kablo ile internete bağlandığımda client programı çalışıyor.

    7 Ekim 2010 Perşembe 14:51
  • Mustafa Bey,

    DVR client'ı ile ilgili destek alabileceğiniz departman varsa öncelikle onlardan net bilgiyi edinelim Windows 7 de sadece Ethernet üzerinden çıkış yapabiliyor olabilir VINN cihazı ile iletişime geçmede sorun yaşanıyor olabilir belki bu client'ın Windows 7'ye özel bir sürümüde olabilir. İşletim sistemi ile ilgili herhangi bir sıkıntı gözükmemekte sorun DVR Clientından yada ayarlarından kaynaklanıyor.


    Mehmet Hakan TATLICI
    Microsoft Destek Mühendisi - Moderator
    7 Ekim 2010 Perşembe 14:57
  • Merhabalar Mustafa Bey,

    *Windows 7 Ağ>Ağ paylaşım merkezine girdiğinizde sol tarafta bulunan menüde bağdaştırıcı ayarlarını değiştirin seçeneğini açalım.

    *Bağdaştırıcılar görüntülendiğinde Klavyede"Alt"tuşuna basalım ve menü çubuğunda ek özelliklerin görüntülenmesini sağlayalım.

    *Gelişmiş>Gelişmiş ayarları seçelim.Bağlantılar altında varsayılan bağlantı olan 3g bağlantısını seçelim ve pencerenin yan tarafında beliren yön tuşları ile 3g bağlantısını en üst seviyeye yükseltelim ve varsayılan bağlantı olmasını sağlayalım.

    Ayarlarımızı bu şekilde kaydettikten sonra uygulamayı yeniden çalıştırarak bağlantıyı yeniden deneyelim.

    15 Ekim 2010 Cuma 14:56