İyi günler,
Bu konu hakkında resmi bir belge alma şansınız yok. Microsoft Türkiye bünyesinde çalışan bir teknik servis vs olmadığı gibi Microsoft'da diğerleri gibi bir firmadır. Yani kanuni olarak size verdiği bir bilginin diğer firmanın verdiği bilgiden
farkı yoktur. Ama bu ayrı bir mesele zaten.
Yukarıda verdiğiniz bilgilerden bilgisayarınızın üzerinde hazır olarak yüklü gelen işletim sisteminden bahsettiğinizi anlıyorum. Yani OEM türü bir lisansa sahipsiniz. Burada esas önemli olan nokta bilgisayarın bir bütün
olarak ürün olmasıdır. Örnek verecek olursam diğelimki bir çamaşır makinesi satın aldım. Markası ABC olsun ayni makineye ait motor ise QWE olsun. Bu çamaşır makinesinin moturu bozulduğunda garantisi devam ediyor ise konu hakkında
desteği ABC markası sağlar. Motor bozulmuş olsa dahi sizi QWE firmasına yönlendiremez. Bilgisayarlar için de aynı durum geçerlidir ve işlemci gibi bellek gibi işletim sistemi de bilgisayarın bir parçasıdır. Satılan ürünle
birlikte verilen donanım ve/veya yazılımın garanti şartlarını yerine getirmek firmanın yükümlülüğündedir.
Yani bozulan ister donanımınız ister yazılımız olsun üründen yararlanma şartlarının yerine getirilmediği üzerinde durmalısınız. Teknik olarak sorunun nerede olduğunun bulunması ile ilgilenmeniz gerekmemesi lazım. Avukatınıza bilgisayarla birlikte
satılan OEM lisansın bilgisayarın parçalarından biri sayıldığını ve bunun lisans sözleşmesinde yazdığını hatırlatıp konuyu gereksiz yere donanım yazılım tartışmasına dönüştürmemesini öneririm.
Olaya teknik açıdan çözüm bulmak için bakacak olursak aşağıdaki adımları takip edebilirisniz.
- En yeni sürüm BIOS'un sisteminizde yüklü olduğundan emin olun (Anakart'ınızın üreticisinden yardım alabilirsiniz.)
- Kullanmakta olduğunuz belleklerin anakartınızın desteklediği ram modüllerinden olduğundan, Aynı özelliklere sahip olduğundan MHZ - Timing vs (Mümkünse aynı marka ve model olsun) ve doğru bellek kanallarına takıldığından emin olun.
(Pek çok anakartta belli sırayla yerleştirilmesi gerekebilir.)
- Probleminizin donanım değişimlerinden sonra yeniden oluşuyor olma ihtimalini düşünerek elektrik şebekenizde kaçak akım olmadığından emin olun.
- Bilgisayarınızın içindeki güç kaynağının yeterli gücü sağladığından emin olmak için kaliteli bir markanın en az 400 Watt lık bir güç kaynağı ile test edin.
Teşekkürler.
Volkan Sert
Volkan Sert
