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KB4499175，4012215安装失败 RRS feed

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    Server:2008R2

    Updates List:

    Source        Description      HotFixID      InstalledBy          InstalledOn              
    ------        -----------      --------      -----------          -----------              
    Server1       Security Update  KB3011780     Serve.. 2017-5-14 00:00:00       
    Server1       Security Update  KB4012212     Server1.. 2017-5-14 00:00:00       
    Server1       Security Update  KB4474419     DC\  2019-7-30 00:00:00       
    Server1       Security Update  KB4489885     DC\s  2019-7-30 00:00:00       
    Server1       Security Update  KB4493448     DC\  2019-7-30 00:00:00       
    Server1       Security Update  KB4503269      2019-7-30 00:00:00       
    Server1       Update           KB958488      tr... 2012-12-5 00:00:00       
    Server1       Update           KB976902      Server1\Administr... 2010-11-21 00:00:00      
    Server1       Security Update  KB4507449     DC  2019-7-30 00:00:00       

    提示 KB4499175 安装失败。

    4012215安装失败

    请问如何TS？


    2019年8月1日 6:48
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答案

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    您好，

    1.我会等待您的结果。

    2.在您决定上传日志之前，我想跟您解释从我们论坛的支持级别而言，我们不提供日志分析，但是从我个人的角度而言，我愿意尽力帮您去分析，但是我无法保证能分析出结果，并且分析日志也需要几天的时间，如果您的问题很紧急，我们还是建议您向微软开启案列。如果您还是决定要上传CBS日志，请您务必将个人隐私信息屏蔽，这很重要，我们需要为每个用户的安全隐私负责。

    感谢您的理解和支持。

    Daniel
      

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2019年8月7日 3:26
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    更新安装失败，我们可以从以下几个方面去排查：

    1.检查更新包是否与Windows版本和处理器体系结构相匹配。

    您可以转到Microsoft Update目录，然后在此网站的搜索框中搜索要更新的的名称，如果它与Windows兼容，则还需要确保具有兼容的处理器体系结构以安装该版本的更新。

    步骤1：在Windows中，右键单击“ 此PC或计算机”，然后选择“ 属性”选项。

    步骤2：在System界面中，您可以在System type旁边看到Windows和处理器的体系结构。

    如果是64位操作系统和基于x64的处理器，则无法安装基于x86的Windows，反之亦然。

    提示：如果您尝试在基于Windows Server 2012 R2的计算机上安装仅限Windows Server 2012的更新，则不允许这样做，并且可能会发生更新不适用于您的计算机的错误。

    2.检查更新历史记录

    如果更新与您的处理器兼容，但出现Windows Update Standalone Installer错误且不适用更新，则您尝试安装的更新可能已安装到您的计算机上。您唯一可以做的就是检查更新历史记录。

    3. 检查是否缺少先决条件更新

    还有一件事你应该做。这是检查是否缺少必需的先决条件更新。根据Microsoft的说法，某些更新需要先进行必备更新才能应用于系统。否则，将出现不适用的Windows Update Standalone Installer。

    例如，如果在Windows 8.1或Windows Server 2012 R2上发生错误消息，则必须安装2014年4月更新KB 2919355作为先决条件和一个或多个先决条件服务更新（知识库文章2919442和KB 3173424）。

    要检查是否已安装这些先决条件更新，可以运行以下PowerShell命令：  get-hotfix KB3173424，KB2919355，KB2919442

    如果已安装这些更新，该命令将在输出的InstalledOn部分中返回已安装的日期。这种方式由Microsoft提供。

    4.系统区域设置为英语

    根据以往的经验，如果您收到此更新不适用于您的计算机的错误消息，我们可以尝试将我们的系统区域设置为英语，我以前遇到过一些更新因为语言的原因不能安装。

    更多的信息，你可以参考下面这个链接：

    https://www.minitool.com/backup-tips/update-not-applicable-to-computer.html

    希望能帮助到您。

    Daniel

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    2019年8月1日 6:55
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    我觉得没帮到我，你这是copy paste的东西，没有任何帮助。
    2019年8月2日 7:49
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    这个论坛没有工程师在Follow Case吗？
    2019年8月2日 7:50
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    这些只是我们要检查的一些方面，我们只能给您提供尽可能多的建议

    一般的TS的步骤，你可以参考一下：

    1.在受影响的机器上运行sfc/scannow命令

    2.运行以下命令以验证和清理组件存储：

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /startComponentCleanup

    Dism /Online /Cleanup-Image /restoreHealth

    3.重启服务器以使上面步骤生效

    4.使用修复工具重置Windows Update组件：

    https://support.microsoft.com/en-us/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

    注意：如果“修复IT”工具不能正常工作，请参阅下文以手动重置更新组件。

    https://support.microsoft.com/en-us/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components

    5.尝试在干净的引导环境中检查症状以确认问题是否由第三方服务导致。https://support.microsoft.com/en-us/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    6.尝试运行西面的命令来清除Windows Update的缓存，然后重启电脑：

    net stop wuauserv

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

    net start wuauserv

    请理解从论坛的支持级别，我们只能给您提供一般的TS的步骤，如果上述的步骤还是无法解决您的问题，那么我们需要分析CBS log来进一步寻找原因。

    感谢您的理解！

    Daniel

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    2019年8月2日 8:40
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    Hi There,

    Thanks for your reply.

    1.From Log,we can see the error below.but not valuable information in the log.

    Windows failed to install the following update with error 0x80092004: 2019-05 Security Only Quality Update for Windows Server 2008 R2 for x64-based Systems (KB4499175).

    2.We use WSUS to distribute this Updates to servers.

    3.Anything further we can proceed the TS?

    4.Why I can't paste picture in here?

    2019年8月5日 2:23
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    您好，

    您是否已经全部尝试过我上面给出的方法？结果是什么？

    您不能粘贴图片是因为您的账号没有验证。

    如果我之前给的步骤里的方法都没有用的话，请上传CBS日志以方便我们进一步的TS。

    Daniel

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    2019年8月5日 2:41
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    Hi Daniel,

    1.Will check your TS steps later.

    2.How can I upload your CBS log to you? How can I find the CBS log.can you show me the Path pls?

    Thanks.

    Lance

    2019年8月6日 3:25
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    您好，

    1.我会等待您的结果。

    2.在您决定上传日志之前，我想跟您解释从我们论坛的支持级别而言，我们不提供日志分析，但是从我个人的角度而言，我愿意尽力帮您去分析，但是我无法保证能分析出结果，并且分析日志也需要几天的时间，如果您的问题很紧急，我们还是建议您向微软开启案列。如果您还是决定要上传CBS日志，请您务必将个人隐私信息屏蔽，这很重要，我们需要为每个用户的安全隐私负责。

    感谢您的理解和支持。

    Daniel
      

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    2019年8月7日 3:26
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