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Word使用加载项时出现“无法加载该加载项,请确保你具有网络和/或internet连接”的问题,怎么处理为好? RRS feed

  • 问题

  • 1. 使用的是Microsoft 365,已经更新到最新了。

    2. 可以正常上网。

    3. 在使用Alpha这个word加载项时(通过office应用商店下载),启动后报出“加载项错误 很抱歉,无法加载该加载项。请确保你具有网络和/或Internet连接。一旦恢复联机,请单击重试”。

    请问,怎么分析和解决这个问题呢?

    2021年3月10日 9:26

全部回复

  • 你好,

    建议先重启计算机,然后重新下载该加载项。

    另外根据这个错误信息,目前还是优先考虑网络连接方面。

    • 您的网络是有线还是无线连接?您可以尝试切换网络连接来查看问题,例如连接手机热点。
    • 如果电脑有使用代理服务器,VPN,建议先暂时断开测试这个问题。
    • 通过重置IE 浏览器来重置一些相关的网络设置。

    另外计算机上是否安装了安全软件,建议暂时禁用安全软件来检查该问题。

    希望这些信息对你有帮助。有任何问题和更新,请随时发回!

    Regards,

    Emily


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其标记为答复。如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnmff@microsoft.com.

    • 已建议为答案 Erin Ding 2021年3月17日 6:53
    2021年3月11日 7:18
    版主
  • 你好,

    请问你的问题有什么进展呢?

    如果有什么更新,可以回帖与我们分享。

    Regards,

    Emily


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    2021年3月17日 6:56
    版主
  • 请问,目前Micrsofot 365内置的这个web viewer,还是使用的ie浏览器模块吗?
    2021年4月14日 7:18
  • 已经尝试您提供的这几个建议,问题依旧 :(
    2021年4月14日 9:40