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Case中的服务活动问题?? RRS feed

  • 问题

  • 当把case中的服务活动,分派给另外一个人,如何产生在这个case中又产生新的服务活动,方便负责人能够看到当前 case的解决进度。因为我的需求是针对case,打个比方:当客户有问题来,新增个case,并新增服务活动,资源是A,如果A不能解决,在服务活动中分配给B(CRM本身是分配给下个人,不会产生新的服务活动,是把这个服务活动流转到下个人)。。大概流程就是这样。。如何实现?

    2009年9月16日 11:02

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