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server2016崩溃 RRS feed

  • 问题

  • server2016服务器,机器一直在用没有关注过,近期检查服务器时发现曾出现过崩溃的情况,minidum文件已上传至百度网盘,请帮助分析一下原因,谢谢

    链接: https://pan.baidu.com/s/1eE-rLxlpmsF-5fM9y2rpwQ

    提取码: 94vs

    2020年10月24日 8:35

答案

全部回复

  • 您好,

    通常,无故重启是由以下原因造成的:

    不稳定的硬件设备、设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常。

    在几天的时间内,是否有做过什么特殊的操作?比如说安装了某些驱动,更新了某些补丁/安装了某些软件。建议可以一步步的撤销之前的更改。

    首先排除是由于驱动或者是补丁/应用程序导致的重启。

    若在此期间并没有做过什么特殊的操作,并且排错之后还是依旧会出现无故重启的现象。那么就要考虑系统问题了,

    另外,由于分析dump文件超出了论坛的支持范围,如果以上的常规排错没有解决问题同时问题比较紧急的话,建议您选用微软电话技术支持服务:800-820-3800。

    请注意:由于论坛是公共开放的,任何人都可以看到您分享的信息,为了防止隐私信息被泄露,建议您把dump文件删除或者是涂黑。

    感谢您的理解与支持。

    祝好

    Molly


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。

     


    • 已编辑 MollyL 2020年10月26日 5:42
    2020年10月26日 5:41
  • 非常好,我收藏了!
    2020年10月26日 8:01
  • 1. 检查过相关信息,近期没有更改过硬件及软件,系统更新时间最近的是9月5日更新的KB4550994

    2. 使用windbg软件分析MEMORY.DMP后软件给出的疑似程序是ntoskrnl.wrong.symbols.exe,进一步的原因就不知道了

    3. 关于上传minidump文件寻求帮助的事情,我是参考了

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-performance/win10%E7%94%B5%E8%84%91%E8%93%9D%E5%B1%8Fntoskrnlw/de4e89b3-fa0d-4fd3-9d58-82979512be79

    这篇文章里的指导,里面的工程师表示可以将minidump文件上传至网盘后帮助用户分析原因

    请确认微软social.microsoft.com论坛是否能够提供该服务?

    2020年10月27日 3:57
  • 您好,

    请理解,论坛方面不支持dump分析,如果问题紧急,通过以上解决方法无法解决,建议向微软开case,寻求进一步帮助。他们的级别更高,可能有更多的资源来帮助你。

    您也可以参考以下链接:

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/analyzing-a-kernel-mode-dump-file-with-windbg

    祝好,

    Molly


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。

     



    • 已编辑 MollyL 2020年10月28日 9:42
    • 已标记为答案 Charles.Cai 2020年12月24日 7:18
    2020年10月28日 9:19