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Exchange Server2010脱域情况下不能收发邮件 RRS feed

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    我公司安装的Exchange Server2010，本周2开始，在公司域网络内PC和手机终端都是正常的，但是脱离公司网络后，手机终端只有POP3设置的可以正常收发邮件，而手机终端Exchange设置的不能收发邮件；然后，我PC端在家里网络试了也不行，即使连上公司的VPN也是一样不能收发邮件。

    故障状况为：脱离公司网络发邮件，一直处于发送状态，几分钟后提示无法发送邮件（发送此邮件时出错）或无法连接服务器并且也不能接收邮件。


    2017年12月1日 5:16
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答案

  • Question
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    您好，

    感谢联系我们社区。

    根据您的描述，您的问题是PC或者手机客户端，无法通过Outlook/OWA 发送/接收邮件再外网的情况下，但是存在一种情况是手机客户端可以的在POP配置下可以正常收发邮件。

    根据分析，建议做如下排错步骤：

    在客户端这边：

    1. 是不是所有客户端都无法连接，还是特定的或者特定类型的客户端无法连接服务器，如果是特定类型，是否设置了相关policy进行了限制；
    2. 更换客户端网络环境测试；
    3. 把连接报错信息详细贴出；
    4. 建议测试客户端的外网连接情况使用工具EXRCA，看有无报错并详细贴出。
    5. 建议手动配置Outlook,看是否可以连接到服务器，有无报错。

    服务器端：

    1. 查看Event log 看看有无什么报错，如有请贴出详细信息；
    2. 建议recycle Exchange App pool 在IIS中，并测试观察结果；
    3. 看外网是否可以正常解析到我们的域，确保DNS没有问题；

    感谢您的努力，希望可以帮到您。

    Regards,

    Jason Chao

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    • 已编辑 Jason.Chao 2017年12月1日 10:21
    • 已建议为答案 Jason.Chao 2017年12月5日 10:04
    • 已标记为答案 shinerel 2018年10月12日 0:08
    2017年12月1日 9:02
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