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server 2008 R2 频繁自动关机问题,求大神指教! RRS feed

  • 问题

  •  服务器DELL-PowerEdge R420 

    日志信息

    日志名称:          System
    来源:            Microsoft-Windows-Kernel-Power
    日期:            2019/4/29 11:03:18
    事件 ID:         109
    任务类别:          (103)
    级别:            信息
    关键字:           (4)
    用户:            暂缺
    计算机:           WIN-0VA62IANK10
    描述:
    内核电源管理器已启动关机转换。
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
        <EventID>109</EventID>
        <Version>0</Version>
        <Level>4</Level>
        <Task>103</Task>
        <Opcode>0</Opcode>
        <Keywords>0x8000000000000004</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2019-04-29T03:03:18.139949300Z" />
        <EventRecordID>2433</EventRecordID>
        <Correlation />
        <Execution ProcessID="396" ThreadID="400" />
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>WIN-0VA62IANK10</Computer>
        <Security />
      </System>
      <EventData>
        <Data Name="ShutdownActionType">6</Data>
        <Data Name="ShutdownEventCode">0</Data>
        <Data Name="ShutdownReason">5</Data>
      </EventData>
    </Event>

    日志名称:          System
    来源:            USER32
    日期:            2019/4/29 11:03:06
    事件 ID:         1074
    任务类别:          无
    级别:            信息
    关键字:           经典
    用户:            SYSTEM
    计算机:           WIN-0VA62IANK10
    描述:
    进程 C:\Windows\system32\winlogon.exe (WIN-0VA62IANK10) 为用户 NT AUTHORITY\SYSTEM 开始计算机 WIN-0VA62IANK10 的 关闭电源,原因如下: 没有找到这个原因的标题
     原因代码: 0x500ff
     关机类型: 关闭电源
     注释: 
    事件 Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
      <System>
        <Provider Name="USER32" />
        <EventID Qualifiers="32768">1074</EventID>
        <Level>4</Level>
        <Task>0</Task>
        <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
        <TimeCreated SystemTime="2019-04-29T03:03:06.000000000Z" />
        <EventRecordID>2398</EventRecordID>
        <Channel>System</Channel>
        <Computer>WIN-0VA62IANK10</Computer>
        <Security UserID="S-1-5-18" />
      </System>
      <EventData>
        <Data>C:\Windows\system32\winlogon.exe (WIN-0VA62IANK10)</Data>
        <Data>WIN-0VA62IANK10</Data>
        <Data>没有找到这个原因的标题</Data>
        <Data>0x500ff</Data>
        <Data>关闭电源</Data>
        <Data>
        </Data>
        <Data>NT AUTHORITY\SYSTEM</Data>
        <Binary>FF000500000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000</Binary>
      </EventData>
    </Event>

    无安装其他软件,只是安装了一个数据库!

    2019年4月29日 9:34

答案

全部回复

  • 你好!

    感谢你的提问。

    请问在这个事件发生,有没有做过什么特别的操作,如新的软件安装更新,硬件方面的变动,或者windows更新和系统的设置等?

    另外,您的系统是否做过更新,并更新到最新。

    我调查了一些相关案列,据这篇链接(https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/124916dc-08ce-47f4-b975-e03ff9341640/server-randomly-shuts-down-with-error-code-0x500ff?forum=winservergen)所述,这个事件有可能跟服务器电源或者硬件RAID阵列卡电源相关,硬件请从阵列卡或电源方面进行检查。电源插口及电源线相关也建议检查。

    其次,检查下服务器BIOS的设置是否正确,有无影响这个事件的设置。

    另外,在系统上“任务管理器”中监测下是否有系统资源被消耗过多的现象存在,(如高CPU,内存或磁盘空间不足)。尝试关闭占用资源过多的进程,看是否可以解决。

    建议您也尝试通过“安全模式”干净的启动进入系统,看一下是否还会有这个频繁关机事件,进一步判断下,此事件是否由驱动程序或三方应用引起。

    最后,请您再检查下系统“事件查看器”是否还有其他相关的错误系统日志。

    这里有一些相关链接也供您作参考:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2001061/on-a-computer-running-windows-vista-windows-7-windows-server-2008-and

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/it-IT/791ceab6-115c-4f07-91bd-f30cc9052652/windows-server-2008-e-shutdown-reason-code-0x500ff?forum=windowsserverit

    https://community.spiceworks.com/topic/1594880-system-shutdown-with-reason-code-0x500ff

    请注意:由于该网站不是由微软托管,链接可能会改变,不另行通知。 Microsoft不保证此信息的准确性。

    希望以上信息可以帮助到您。

    如还需帮助,可以随时在论坛回复我。

    祝工作愉快!

    Best regards,

    Michael


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    • 已标记为答案 TXW-Y 2019年6月12日 1:10
    2019年4月30日 4:21
    版主
  • 您好!

    根据您提供的解决方案,初步检查中更新补丁只有三个且时间在3月10日,期间无安装其他软件驱动等,服务器内存、CPU的使用率正常,硬件温度检测也是正常的,后期准备检测RAID卡及服务器电源这里有没有问题,谢谢!

    2019年4月30日 6:08
  • 好的,我会持续关注您的这个事件。如果您有更新或疑问,可以直接在此回复我。

    如果检查电源和阵列卡都没有问题,您可以将系统更新下,看看是不是可以恢复。

    祝工作愉快!

    Best regards,

    Michael


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    2019年4月30日 6:52
    版主
  • 您好!

    请问您的这个事件进展如何?

    如果需要进一步的帮助,请告诉我们。

    祝节日愉快!

    Best regards,

    Michael


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    2019年5月2日 3:26
    版主
  • 你好,

    请问您的问题解决了吗? 

    如果您使用我们的方案解决问题,请“将其标记为答案”,以帮助其他社区成员快速找到有用的回复。 

    如果您使用自己的方案解决问题,请在此处分享您的经验和解决方案。 对于有类似问题的其他社区成员也是非常有帮助的。 

    如果没有,请回复并告诉我们目前的情况,以提供进一步的帮助。

    Best Regards,

    Michael


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    2019年5月7日 7:49
    版主