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域内Win7客户端自动锁屏后鼠标键盘无法唤醒桌面

    问题

  • 域策略下发了屏保和屏幕锁定,锁定时间为10分钟后,最近陆续多台PC出现了奇怪的问题,客户端自动锁屏后不仅看不到屏保,而且也无法输入用户名密码,正常情况下鼠标键盘可以唤醒用户名密码框,现在必须Ctrl Alt+Delete才可以进行用户名密码输入
    这些客户端都是台式机,系统补丁和驱动都是最新的了

    我做了以下排查,看各位大神有什么好的建议

    我在设备管理器中---鼠标和键盘驱动属性---以勾选键盘鼠标可以唤醒系统

    日志中未发现可疑的日志信息

    我现在存在的问题就是 屏幕锁定后,少数用户需要Ctrl Alt+Delete才可以进行密码输入,而且组策略下发屏幕保护是看不到的
    正常情况下直接可以进行密码输入进入系统

    大神们帮帮忙...

    2016年8月5日 7:34

答案

  • 您好!

    请检查电源选项中硬盘关闭时间设置是否晚于您所设置的睡眠及休眠时间。

    此外请尝试:

    1. 适当增加屏保时间的值。

    2. 更新主板BIOS

    3. 暂时移除屏幕保护策略来进行测试。

    Best Regards,

    Alvin Wang


    Please remember to mark the replies as an answers if they help and unmark them if they provide no help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    • 已标记为答案 司嘉 2016年8月9日 2:57
    2016年8月8日 8:18
    版主

全部回复

  • 您好!

    请检查电源选项中硬盘关闭时间设置是否晚于您所设置的睡眠及休眠时间。

    此外请尝试:

    1. 适当增加屏保时间的值。

    2. 更新主板BIOS

    3. 暂时移除屏幕保护策略来进行测试。

    Best Regards,

    Alvin Wang


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    • 已标记为答案 司嘉 2016年8月9日 2:57
    2016年8月8日 8:18
    版主
  • 谢谢,我先逐个进行尝试
    2016年8月9日 1:59