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有人遇過使用CRM寄信後收不到的嗎?? RRS feed

  • 问题

  • 請看最下面的圖:個人選項中的電子郵件

    第一個選項不看

    第二個選項:回覆CRM電子郵件的電子......

    依字面意思,該功能應該是

    當我CRM寄信給客戶後

    客戶回信會進CRM信箱

    第三個選項:來自CRM潛在客戶......

    依字面意思,該功能應該是

    我CRM中有登錄的客戶、連絡人、潛在客戶

    有信件來往時,會進CRM信箱

    以上觀念,是否正確???

    為什麼我OUTLOOK有收到信

    但CRM信箱沒有信呢???

    2012年7月19日 6:08

答案

  • 如果想在CRM中使用追踪邮件信息功能,必须配置Email Router的“接收”用户邮箱的电子邮件功能。

    一旦CRM的Email Router的接收邮件功能启用后,会根据“追踪”选项中设置,来判断哪些邮件会接收存储到CRM的电子邮件列表中。


    MSN:shan_zhengyi_jrsc@hotmail.com

    • 已标记为答案 nec chen 2015年12月23日 3:07
    2012年7月19日 22:34

全部回复

  • 我认为你对三种选项含义的理解是正确的。

    按照现在的现象,能否先检查一下当前用户的Router设置是否可以正常收信。

    可以用CRM的web client给自己发一封测试邮件。

    我比较怀疑是接收邮件配置问题。

    2012年7月19日 9:09
  • I Think this is right.
    2012年7月19日 10:07
  • 如果想在CRM中使用追踪邮件信息功能,必须配置Email Router的“接收”用户邮箱的电子邮件功能。

    一旦CRM的Email Router的接收邮件功能启用后,会根据“追踪”选项中设置,来判断哪些邮件会接收存储到CRM的电子邮件列表中。


    MSN:shan_zhengyi_jrsc@hotmail.com

    • 已标记为答案 nec chen 2015年12月23日 3:07
    2012年7月19日 22:34