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Windows Server 2008 R2 系统经常蓝屏不知道什么问题！ RRS feed

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答案

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    您好 无奈666，

    目前问题有什么进展吗？如果回复对您有帮助的话，建议您把回复标记为答复，方便论坛中其他相同问题的用户快速找到答案。

    此致

    Candy

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    • 已标记为答案 无奈666 2017年9月1日 9:25
    2017年8月25日 8:11
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    您好 无奈666，

    通常，大多蓝屏问题是由以下原因造成的：

    不稳定的硬件设备、设备驱动异常、三方程序干扰。

    建议先在安全模式下时，观察蓝屏是否出现，如果未出现蓝屏，我们就可以初步排除硬件问题，考虑是驱动，或者是三方程序问题。

    首先通过运行sfc /scannow命令进行系统文件检测和修复。

    另外请检查系统出现蓝屏的那段时间，是否有做过什么特殊的操作，比如说更新某些补丁，更新了驱动程序，安装了某些三方软件。如果有的话，请撤销之前的修改再检查是否有相同的问题。

    若蓝屏仍旧在安全模式下出现， 问题就可能是由于硬件不稳定或者是系统出现问题导致的，硬件问题可以联系电脑厂商对硬件进行排查。

    以下是一些硬件蓝屏的排错常规步骤，你可以尝试一下：

    1.如果最近有更换硬件，请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件

    2.如果您有多根内存条，请您只保留一根，将其余的拔除

    3.确认接线等是否疏松，机箱内的灰尘是否过多，进行固定和清理

    4.更换其他的电源

    如果以上的步骤还是没有帮助的话，我们将对您上传的dump文件进行深度研究。有任何疑问，您都可以在贴下进行回复。

    此致

    Candy

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    2017年8月22日 2:07
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    dump文件有查到什么原因导致蓝屏吗？  我需要具体知道是什么原因导致系统蓝屏的。
    2017年8月22日 8:23
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    您好 无奈666，

    分析dump文件需要一些时间，一旦有任何发现，我会立即在论坛中进行更新。

    抱歉给您带来的不便，以及感谢您的理解和支持。

    此致

    Candy

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    2017年8月22日 8:31
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     您好 无奈666，

    目前查看了dump，由于都是mini dump，包含的信息不全面。下面是所看到的一些信息:

    34: kd> .bugcheck

    Bugcheck code 0000000A

    Arguments fffff880`0c90d668 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff800`01ec42eb

    34: kd> kb

      *** Stack trace for last set context - .thread/.cxr resets it

    # RetAddr           : Args to Child                                                           : Call Site

    00 fffff800`01ebd8d2 : fffffab0`3d9ca060 fffffab0`3d9ca060 00000000`00000000 00000000`00000022 : nt!KiInsertTimerTable+0x13b

    01 fffff800`01ebff9f : 00000000`00000000 fffff960`0010f8ee fffff900`0000003d fffff880`0e809b60 : nt!KiCommitThreadWait+0x332

    02 fffff800`01e993ca : fffffab0`3edcbb00 00000000`0000001b 00000000`00000000 fffff880`034d8100 : nt!KeWaitForSingleObject+0x19f

    03 fffff800`01ebe3ac : ffffffff`ffb3b4c0 fffffab0`3e2681a0 fffffab0`3edcbbb0 fffff880`034d8180 : nt!ExpWaitForResource+0xae

    04 fffff800`01ec2033 : 00000000`00000000 fffffab0`3d9ca060 fffff880`0e809b60 00000000`00000001 : nt!ExAcquireResourceExclusiveLite+0x14f

    05 fffff960`0010f36a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!ExEnterPriorityRegionAndAcquireResourceExclusive+0x23

    06 fffff800`01eb76d3 : fffffab0`3d9ca060 00000000`7ef5b000 00000000`00000020 00000000`7564aeac : win32k!NtUserGetMessage+0x4a

    07 00000000`7566fe9a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13

    08 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x7566fe9a

    Bugcheck 0000000A 一般都是由于kernel模式的驱动造成的蓝屏。可以参考以下链接:

    -------------------------------------------------------------------------------------------------

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0xa--irql-not-less-or-equal

    所以可以看一下近期这台机器是否安装过某些驱动。建议升级或者直接卸载该驱动看是否问题还会发生。下面的补丁也建议打一下:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2723222/-0x0000000a-stop-error-in-windows-vista--windows-7--windows-server-200

    并且建议把dump设置为Kernel memory dump, 以便下次问题再发生时可以生成一个信息比较全面的dump文件。

    此致

    Candy

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    2017年8月23日 6:42
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    您好 无奈666，

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    Candy

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    • 已标记为答案 无奈666 2017年9月1日 9:25
    2017年8月25日 8:11
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    可以帮忙分析一下吗？

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 124, {7, fffffa800ddd1ae8, 0, 0}

    Probably caused by : hardware

    Followup: MachineOwner
    ---------

    3: kd> !analyze -v
    *******************************************************************************
    *                                                                             *
    *                        Bugcheck Analysis                                    *
    *                                                                             *
    *******************************************************************************

    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
    source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
    WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000007, BOOT Error
    Arg2: fffffa800ddd1ae8, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
    Arg3: 0000000000000000
    Arg4: 0000000000000000

    Debugging Details:
    ------------------


    BUGCHECK_STR:  0x124_7

    CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

    DEFAULT_BUCKET_ID:  DRIVER_FAULT_SERVER_MINIDUMP

    PROCESS_NAME:  System

    CURRENT_IRQL:  0

    STACK_TEXT:  
    fffff880`0211d5b0 fffff800`018cbd29 : fffffa80`0ddd1ac0 fffffa80`0d9a6b60 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!WheapCreateLiveTriageDump+0x6c
    fffff880`0211dad0 fffff800`017ab217 : fffffa80`0ddd1ac0 fffff800`01825658 fffffa80`0d9a6b60 00000000`00000000 : nt!WheapCreateTriageDumpFromPreviousSession+0x49
    fffff880`0211db00 fffff800`01712865 : fffff800`018873a0 00000000`00000001 00000000`80000000 fffffa80`0d9a6b60 : nt!WheapProcessWorkQueueItem+0x57
    fffff880`0211db40 fffff800`01692a21 : fffff800`00000000 fffff800`01712840 fffff800`01645800 00000000`00000000 : nt!WheapWorkQueueWorkerRoutine+0x25
    fffff880`0211db70 fffff800`01925cce : 00000000`00000000 fffffa80`0d9a6b60 00000000`00000080 fffffa80`0d91bb30 : nt!ExpWorkerThread+0x111
    fffff880`0211dc00 fffff800`01679fe6 : fffff880`01e65180 fffffa80`0d9a6b60 fffff880`01e6ffc0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x5a
    fffff880`0211dc40 00000000`00000000 : fffff880`0211e000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxStartSystemThread+0x16


    STACK_COMMAND:  kb

    FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

    MODULE_NAME: hardware

    IMAGE_NAME:  hardware

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

    FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_7__UNKNOWN_PRV


    BUCKET_ID:  X64_0x124_7__UNKNOWN_PRV

    Followup: MachineOwner
    ---------

    3: kd> lmvm hardware
    start             end                 module name
    Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list
    3: kd> lmvm hardware
    start             end                 module name
    Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list

    2018年3月19日 3:22
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    Hi ,

    建议您另外开贴进行咨询。

    此致

    Candy

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    2018年3月19日 5:27
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