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MarketingMap商业机器:在线客服帮助您抓住商机 RRS feed

  • 问题

  • 信息化时代的到来,互联网上商机不断,一些传统的中小企业逐渐参与其中,但他们往往只是简单的建立了一个网站之后,再也发展不下去,这其中原因,很大一部分归结于他们无法把握客户。试想下,在传统,当顾客进入店铺,会有服务人员上来询问你的需求并提供详细的产品解答,但现在企业把生意扩展到网络上,虽然网站有了很大的访问量,但是真正下订单或打电话咨询的数量,大概不多。这时的您考虑的最多的是不是到底该用何种方法来最大限度的售出自己的产品呢?业内人士认为,目前电子商务市场日趋火爆,所以企业进行网络营销时还需讲策略抓商机。

    事实上,一些有先见之明的软件公司早已意识到这个问题,纷纷推出了比较成熟和稳定的网络营销工具——在线客服系统。现在,一种专门服务于企业用户的在线客服系统在互联网上悄悄流行,并已成为企业不可或缺的管理工具。对网站访问客户而言,不用安装任何软件和浏览器插件,也不用申请账号,只需轻轻一点“在线交流”,即可开始与客服人员进行交流,并兼容几乎所有浏览器和操作系统,在满足用户安全性需要的同时,确保了销售人员可以与每一位网站访问者实现在线交流,及时了解客户的需求和动态,并实时查看网站当前访客数量、来源,做到知己知彼,百战百胜。

    “工欲善其事,必先利其器”。随着互联网的深入发展,企业网络营销模式重要性的日益凸显,而在线客服系统正成为网络营销的重要的必备工具。“变流量为销量,抓住每一个潜在的客户”,这既是网络营销的目标,也即是在线客服的使命所在。

    昆山频道网络服务有限公司去年新推出的CRM软件——MarketingMap商业机器中,就在电子商务中加入了在线客服系统。而且还推出了优惠活动:购买MarketingMap商业机器就送在线客服,同时也送电子商务网站,企业邮局和虚拟空间。这样的“四送”能帮到企业节省11340元—53900元的成本,确实是中小企业值得拥有的软件。

     

    部分内容参考:优友网

    2010年5月6日 0:58