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远程桌面许可证出现问题,会话将在60分钟后断开 RRS feed

  • 问题

  • 最近装了台windows server 2019服务器做远程桌面连接,也安装了远程桌面许可证,但客户端远程连接时出现你的远程桌面许可证出现问题,你的会话将在60分钟后断开,请与系统管理员联系解决此问题。
    2020年10月21日 8:48

答案

  • 您好,

    您现在的问题就是您的licensing server并没有配置成功,远程桌面许可证没有分配给任何的客户端。您应该先确认客户端和licensing server之间没有网络通信问题。

    如果可以,请您分享截图展示您的RDS部署和配置,以及licensing server的截图。这样我们可以帮您查看您的配置是否存在问题。

    另外,您的远程桌面会话主机角色和licensing server角色是安装在同一台Windows Server 2019上的吗?服务器是否加域?

    如果您需要远程协助,您可以根据之前提供给您的链接,找到中国地区的电话提交ticket,会有相应的工程师联系您并帮助您解决问题,十分感谢您的理解。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

    Thanks,

    Eleven



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    2020年10月27日 5:47

全部回复

  • 您好,

    1. 请问您的许可证是per-user的还是per-device的?

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-desktop-services/rds-client-access-license

    2. 您是否激活了licensing manager server并正确安装了许可证?

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-desktop-services/rds-activate-license-server

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-desktop-services/rds-install-cals

    3. 您是否在远程桌面服务器上通过组策略正确指定licensing server和licensing mode?

    Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Licensing

    - Use the specified Remote Desktop licensing servers

    - Set the Remote Desktop licensing mode

    4. 如果以上都没有问题,请问出现这个问题的是没有被分配过许可证的新用户,还是已经被分配过许可证的用户也有这个问题?您可以在licensing manager上查看许可证的分配情况以及有效期

    https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/remote/remote-desktop-services/rds-track-cals

    Thanks,

    Eleven


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    • 已编辑 Elevenyh 2020年10月22日 2:49
    2020年10月22日 2:48
  • 谢谢您的回复。就您回复中的问题,我说明一下
    1、许可证是PER -USER
    2、全英文的,难懂,有中文的吗?之前我找中文的,觉得是装了
    3、LICENSING SERVER,我指定了一个可以访问的“公网IP”,出现问题之前,是用服务器的内网IP。或者还是用127.0.0.1较好?
         LICENSING MODE 是用PER -USER
    4、创建报告,出现以下信息

    CAL Usage Report
    RD License Server: turbocloud
    Report Date: Friday, October 23, 2020 11:36:43 AM

    CAL Version CAL Type Installed CALs CALs in Use CAL Availability
    Windows Server 2019 RDS Per User CAL 5 0 Available

    No Per User License has been Issued

    No Per User License Issuance has failed

    No Per Device License has been issued


    最后,我能打什么电话,寻求工程师的远程协助?太多文章是英文,专业术语也太多,搞不懂。
    2020年10月23日 3:50
  • 您好,

    从CAL的报告来看,您的用户并没有拿到正式的CAL。

    问题应该是出在用户没有办法联系上licensing server,拿不到CAL,所以只能是暂时性连接,会有60分钟的限制。

    如果您的licensing server和客户端在同一个局域网内,您可以用内网IP。您可以尝试从一台客户端去ping您的licensing server,如果您ping通,应该就没有问题。

    中文资料参考如下:

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-server/remote/remote-desktop-services/rds-activate-license-server

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-server/remote/remote-desktop-services/rds-install-cals

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-server/remote/remote-desktop-services/rds-track-cals

    如果您要求工程师远程协助,您可以联系微软客户支持和服务中心

    您可以通过以下链接找到您所在地区的电话号码:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

    Thanks,

    Eleven


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    2020年10月23日 6:25
  • 服务器的远程端口,是被修改过的,并不是默认的3389 ,例如是 12345

    我需要在LICENSING SERVER ,在IP的后面,也打上新的端口吗?  193.168.0.1,12345

    2020年10月23日 7:45
  • 您好,

    在licensing server指定的时候不需要打上端口号。但是您需要在服务器的防火墙上去开放您修改的端口号,以便服务器保持对该端口的侦听状态。

    更改计算机上的远程桌面的侦听端口

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-server/remote/remote-desktop-services/clients/change-listening-port

    如果以上这些回复对您有所帮助,请您将回复标记为答案,非常感谢。


    Thanks,

    Eleven


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    • 已编辑 Elevenyh 2020年10月23日 8:16
    2020年10月23日 8:12
  • 您好,

    请问您还有其他疑问吗?

    如果以上回复对您有帮助,烦请您将有用回复标记为答案。方便其他有相同为题的用户能够快速搜索到我们的答案。非常感谢!

    Thanks,

    Eleven


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    2020年10月26日 1:40
  • 谢谢你的热心解答。

    不过可以认真的说,完全没有解决到问题。

    2020年10月27日 3:35
  • 您好,

    您现在的问题就是您的licensing server并没有配置成功,远程桌面许可证没有分配给任何的客户端。您应该先确认客户端和licensing server之间没有网络通信问题。

    如果可以,请您分享截图展示您的RDS部署和配置,以及licensing server的截图。这样我们可以帮您查看您的配置是否存在问题。

    另外,您的远程桌面会话主机角色和licensing server角色是安装在同一台Windows Server 2019上的吗?服务器是否加域?

    如果您需要远程协助,您可以根据之前提供给您的链接,找到中国地区的电话提交ticket,会有相应的工程师联系您并帮助您解决问题,十分感谢您的理解。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

    Thanks,

    Eleven



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    2020年10月27日 5:47
  • licensing server 是装了在,和RDS同一台电脑上,用户都能使用“远程桌面"登录,所以客户端和licensing server网络通信是没问题的。

    2020年10月27日 9:24
  • 您好,

    非常感谢您的回复。

    在正常情况下,客户端请求远程桌面连接,首先会联系域控进行身份验证,通过后,会话主机会代替客户端联系licensing server,licensing server检查可用的许可证进行分配。再由会话主机将分配的许可证转交给客户端。

    以上是许可证分配的正常过程,所以我们建议您查看网络通信问题。如果能够确认没有网络问题,那应该还是在RDS的配置问题上。

    如果我们确认已经在服务器上的组策略中设置了正确的许可模式以及指定了正确的licensing server (如果所有客户端和服务器都在同一网段的局域网内,我们建议使用服务器的内网IP地址来指定),您可以再确认一下相应的注册表键值是否也设置正确。

    组策略

    计算机配置\管理模板\ Windows组件\远程桌面服务\远程桌面会话主机\许可

    -使用指定的远程桌面许可服务器 - 服务器IP地址

    -设置远程桌面许可模式 - Per User

    注册表键值 - Registry Editor

    设置远程桌面许可模式

    Registry Hive HKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry Path SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value Name LicensingMode
    Value Type         REG_DWORD
    Value         4

    使用指定的远程桌面许可服务器

    Registry Hive HKEY_LOCAL_MACHINE
    Registry Path SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
    Value Name LicenseServers
    Value Type         REG_SZ
    Value                服务器IP地址

    如果以上都不能解决问题,就需要抓取网络包和RDSTracing来做深层次的分析,建议您用提供的电话联系方式提交ticket。

    Thanks,

    Eleven


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    2020年10月28日 8:19