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蓝屏问题 RRS feed

  • 问题

    • 机器运行大概半个月之内出现系统下卡死,自动重启后蓝屏,系统卡死,蓝屏,我现在有机器运行时的dump文件,请提供一下邮箱好请帮忙诊断一下,谢谢!
    2018年1月22日 6:52

全部回复

  • Hi ,

    通常,大多蓝屏问题是由以下原因造成的:

    不稳定的硬件设备、设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常。

    建议先在安全模式下时,观察蓝屏是否出现,如果未出现蓝屏,我们就可以推断事件原因为驱动软件过期、三方程序干扰。

    请检查最近是否有做过什么特殊的操作,比如说更新了驱动或者是安装了补丁/软件,请撤销之前的更改,再检查是否有相同的问题。

    若蓝屏仍旧在安全模式下出现, 问题就可能是由于硬件不稳定导致的或者是系统异常导致的。建议联系电脑厂商对硬件进行排查.

    同时请尝试运行sfc/scannow进行一个系统文件检测和修复。

    以下是一些硬件蓝屏的排错常规步骤,你可以尝试一下:

    1.如果最近有更换硬件,请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件

    2.如果您有多根内存条,请您只保留一根,将其余的拔除

    3.确认接线等是否疏松,机箱内的灰尘是否过多,进行固定和清理

    4.更换其他的电源

    由于分析蓝屏文件超出了论坛的支持范围,如果以上的常规排错没有解决问题同时问题比较紧急的话,建议您选用微软电话技术支持服务:800-820-3800。

    如果回复对您有帮助的话,请您把回复标记为答复,后续有任何问题,可以随时在贴下进行更新。

    感谢您的理解和支持。

    此致

    Candy


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    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2018年1月23日 2:03
    版主
  • 您好 ,

    由于分析蓝屏文件超出了论坛的支持范围,如果以上的常规排错没有解决问题同时问题比较紧急的话,建议您选用微软电话技术支持服务:800-820-3800。

    另外,由于论坛是公共开放的,任何人都可以看到您发布的信息,为了防止隐私信息被泄露,建议您把dump文件删除或是涂黑隐私信息。

    此致

    Candy


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    2018年1月23日 7:50
    版主
  • Hi ,

    如果回复对您有所帮助的话,请您把回复标记为答复,感谢您的理解和支持。

    此致

    Candy


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    2018年1月24日 9:21
    版主