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Winows 2008 r2 sp1 蓝屏问题 RRS feed

  • 问题

  • 两台机器在没有人使用的情况下发生蓝屏问题,自动重启了,下面的链接是dmp文件:

    https://skydrive.live.com/redir?resid=4CF0394F6F3A9915!487&authkey=!AG1mZcWd-h0a-QA

    https://skydrive.live.com/redir?resid=4CF0394F6F3A9915!488&authkey=!AOmjhWgwmj-HKCw

    2012年12月4日 3:02

答案

  • 0x000000f4 

    此问题主要由于系统重要进程被意外终止。

    请使用干净启动的操作来排除软件方面的干扰。

    关于干净启动的具体步骤可以查看下面的链接。

    http://social.answers.microsoft.com/Forums/zh-CN/vistaperformancezhcn/thread/424b4486-464c-4169-979c-db4d80f6abab/

    还有根据dump分析可以看出蓝屏根源应该是:Csrss.exe 

    建议安装下这个补丁:

    http://support.microsoft.com/kb/981369/zh-cn


    在IT的路上,You'll never walk alone


    2012年12月4日 4:10
  • 您好!

    由于对于蓝屏问题进行排错的步骤比较复杂,很可能需要分析dump文件,我们无法在论坛中为您提供技术支持。为了让您的问题得到及时解决,我建议您使用微软为正版用户提供的8008203800技术支持专线,以便于更好的沟通和交流。以下我提供一些建议,仅供您参考:

    1. 我建议您尝试一次Clean Boot,如果启动的程序太多,这使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。

    Clean Boot具体步骤:

    a. 运行MSCONFIG

    b. 在常规下选择 选择性启动。

    c. 然后清除Process System.ini File, Process Win.ini FileLoad Startup Items 的复选框,但是保留使用原始Boot.ini

    d. 在服务下,先点隐藏所有windows 服务,然后选择 disable all

    e. 然后重新启动。观察问题是否依旧发生。

    2. 有些应用程序需调用特定版本的动态链接库DLL,如果在安装软件时,旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL,或者删除应用程序时,误删了有用的DLL文件,就可能使上述调用失败,从而出现“蓝屏”。不妨重新安装试一试。如果安装了新的硬件常常出现“蓝屏”,那多半与主板的BIOS或驱动程序太旧有关,以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升级,应尽快升级到最新版本或安装最新的设备驱动程序。

    3. 硬件故障也会引起的蓝屏问题,建议您先卸载最近安装的硬件,察看问题是否依然存在。

    4. 到以下网站做一个病毒的在线扫描,这些在线扫描有时候是非常有用的,因为机器上的防病毒软件也有可能被感染,但是在线查毒的引擎不会被感染:
    Trend
    http://www.housecall.antivirus.com

    MacAfee:
    http://www.mcafee.com

    感谢您的理解和支持。


    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2012年12月4日 8:01
    版主

全部回复

  • 0x000000f4 

    此问题主要由于系统重要进程被意外终止。

    请使用干净启动的操作来排除软件方面的干扰。

    关于干净启动的具体步骤可以查看下面的链接。

    http://social.answers.microsoft.com/Forums/zh-CN/vistaperformancezhcn/thread/424b4486-464c-4169-979c-db4d80f6abab/

    还有根据dump分析可以看出蓝屏根源应该是:Csrss.exe 

    建议安装下这个补丁:

    http://support.microsoft.com/kb/981369/zh-cn


    在IT的路上,You'll never walk alone


    2012年12月4日 4:10
  • 您好!

    由于对于蓝屏问题进行排错的步骤比较复杂,很可能需要分析dump文件,我们无法在论坛中为您提供技术支持。为了让您的问题得到及时解决,我建议您使用微软为正版用户提供的8008203800技术支持专线,以便于更好的沟通和交流。以下我提供一些建议,仅供您参考:

    1. 我建议您尝试一次Clean Boot,如果启动的程序太多,这使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。

    Clean Boot具体步骤:

    a. 运行MSCONFIG

    b. 在常规下选择 选择性启动。

    c. 然后清除Process System.ini File, Process Win.ini FileLoad Startup Items 的复选框,但是保留使用原始Boot.ini

    d. 在服务下,先点隐藏所有windows 服务,然后选择 disable all

    e. 然后重新启动。观察问题是否依旧发生。

    2. 有些应用程序需调用特定版本的动态链接库DLL,如果在安装软件时,旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL,或者删除应用程序时,误删了有用的DLL文件,就可能使上述调用失败,从而出现“蓝屏”。不妨重新安装试一试。如果安装了新的硬件常常出现“蓝屏”,那多半与主板的BIOS或驱动程序太旧有关,以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升级,应尽快升级到最新版本或安装最新的设备驱动程序。

    3. 硬件故障也会引起的蓝屏问题,建议您先卸载最近安装的硬件,察看问题是否依然存在。

    4. 到以下网站做一个病毒的在线扫描,这些在线扫描有时候是非常有用的,因为机器上的防病毒软件也有可能被感染,但是在线查毒的引擎不会被感染:
    Trend
    http://www.housecall.antivirus.com

    MacAfee:
    http://www.mcafee.com

    感谢您的理解和支持。


    微软一站式示例脚本库: http://blogs.technet.com/b/onescript

    2012年12月4日 8:01
    版主