none
Windows server 2012 R2 standard 不定期死机 RRS feed

  • 问题

  • 工程师:您好!

    我司服务器一直以来会不定期死机,几个月一次,到几天都有,从系统日志查看是以下是最近两次死机的代码。请问是什么问题导致的?

    期待您的回复,谢谢!

    電腦已經在檢查錯誤後重新啟動。檢查的錯誤是: 0x000000c5 (0x000000000000bb98, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff803434baa80)。傾印的資料已儲存於: C:\Windows\MEMORY.DMP。報告識別碼: 121417-17250-01。

    電腦已經在檢查錯誤後重新啟動。檢查的錯誤是: 0x000000c5 (0x000000000000bb98, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000, 0xfffff800122b4a80)。傾印的資料已儲存於: C:\Windows\MEMORY.DMP。報告識別碼: 121017-26046-01。


    2017年12月14日 8:21

全部回复

  • 您好 ,

    通常,频繁自动重启都是由以下原因造成的:

    不稳定的硬件设备、设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常。

    1.建议先在安全模式下时,观察是否会出现自动重启,如果未出现,我们就可以推断事件初步原因为驱动软件过期、三方程序干扰。

    2.在出现这个情况之前,是否有进行过特殊的操作?比如说更新了某个驱动或者是安装了某些补丁/软件。如果有的话,请撤销之前的更改,再检查是否还有频繁自动重启的现象。

    3.若问题仍旧在安全模式下出现, 问题就可能是由于硬件不稳定导致的或者是系统异常导致的。建议联系电脑厂商对硬件进行排查。

    同时请尝试运行sfc /scannow进行一个系统文件检测和修复。

    以下是一些硬件的排错常规步骤,你可以尝试一下:
    a.如果最近有更换硬件,请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件
    b.如果您有多根内存条,请您只保留一根,将其余的拔除
    c.确认接线等是否疏松,机箱内的灰尘是否过多,进行固定和清理
    d.更换其他的电源

    此外,根据我的研究。由于各种系统设置故障、软件故障、硬件故障、驱动程序故障、网络故障等均有可能引起Windows“重启”故障,所以您需要通过“重启”错误信息提供的故障代码(Technical Information)、或通过Debugging Tools for Windows分析Windows在“重启”故障时自动保存的内存转储文件(Crash Dump File)判断引起“蓝屏”的大致原因,确定故障方向后,再针对具体的故障部分进行细致的排查解决。

    下载 WDK、WinDbg 和相关工具:
    https://msdn.microsoft.com/zh-cn/windows/hardware/hh852365

    由于分析dump文件已经超出了论坛的支持范围,若以上的步骤并没有解决问题的话,为了让您的问题得到及时解决,我建议您使用微软为正版用户提供的8008203800技术支持专线,以便于更好的沟通和交流。

    此致

    Candy


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2017年12月14日 10:19
    版主
  • 您好 ,

    目前问题有什么新的进展吗?

    此致

    Candy


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2017年12月15日 9:12
    版主