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关于windows server 2008R2远程桌面问题? RRS feed

  • 问题

  • 如题以前远程桌面登录本面登录都没有问题,最近发现开机后,首次远程登录没有问题,但是一旦退出远程桌面,再次登录时便出现“由于终端连接目前正在忙于处理一个连接、断开连接、复位或删除操作,无法完成该请求的操作。”的提示,而且在服务器本地桌面只显示 ctrl+alt+delete 界面,按键无反映,只能断电重新启动,请问是怎么回事?
    2018年9月3日 0:29

答案

  • 你好,谢谢你的回复,问题找到了,是360安全卫士软件造成的,软件设置里有一项安全防护中心,里面的黑客入侵防护,设置远程登陆安全等级由原来的“系统默认登录方式”也就是NLA方式更改为“开启安全登录方式”,所以360软件在发现您的机器已被NLA密码扫描器攻击的情况下关闭了NLA网络验证功能。

    卸载软件,或改回系统默认登录方式就可以了

    2018年9月10日 0:29

全部回复

  • Hi,

    >在服务器本地桌面只显示 ctrl+alt+delete 界面,按键无反映,只能断电重新启动
    根据描述,应该是本地系统无响应导致的第二次远程桌面失败并报错。建议在远程系统中,打开CMD,通过命令“sfc /scannow”检查并修复系统文件。

    >首次远程登录没有问题,但是一旦退出远程桌面
    一般情况下,如果只通过远程工具栏的关闭按钮退出远程桌面,并不会完全关闭session。建议尝试以下步骤log off远程登陆,然后再确认同样的问题是否再次发生:
    连接到远程桌面之后,单击开始按钮并选择log off/sign out

    此外,如果可以的话,建议以干净启动模式重启远程系统,不要手动打开任何三方进程,然后尝试一次远程登陆并退出,再次尝试第二次远程登录。如果问题不再发生,我们可以从三方进程中做进一步的排查。

    如果问题依旧,建议在远程系统中检查事件日志,确认是否有相关的日志记录。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年9月3日 9:50
    版主
  • 谢谢你的回答,按你的说明,系统文件没有问题,注销后再登录也没有问题,就是不知道是不是第三方问题,日志里也没有明确说明。
    2018年9月4日 3:18
  • Hi,

    >首次远程登录没有问题,但是一旦退出远程桌面,再次登录时便出现“由于终端连接目前正在忙于处理一个连接、断开连接、复位或删除操作,无法完成该请求的操作。”的提示
    请问之前出现该问题的时候,是通过什么方式退出第一次的远程登录呢?直接单机关闭(x)按钮吗?

    不同的退出方式会有不同的session的状态。如果直接关闭出现问题,而手动注销后不会出现问题,我们可以考虑是否是没有注销的disconnect session导致的问题。可以使用PowerShell 命令来查询当前session的状态:
    Query session /server:<server name>

    由于远程系统本身已经处于crash的状态(只显示 ctrl+alt+delete 界面,按键无反映),以上命令可能无法获取到查询结果。

    此外,建议在非生产时间,尝试对系统执行干净启动模式,以便于对三方进程做进一步的排查。

    执行干净启动以确定后台程序是否在干扰您的游戏或程序:
    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/331796/perform-a-clean-startup-to-determine-whether-background-programs-are-i

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年9月5日 2:16
    版主
  • 干净启动后,没有加载任何第三方程序,前两天用同一台电脑(win10)远程连接好像没有问题,今天从另一台电脑win7远程登录,没有反应,再用前两天可以登录的那台电脑(win10)登录又出现“由于终端连接目前正在忙于处理一个连接、断开连接、复位或删除操作,无法完成该请求的操作。”的提示,前面也检查过系统文件没有问题。是什么问题造成的,以前这台服务器可以用任何系统的客户端登录都没有问题,就是在8月25日以后才出现的这个问题。但是系统的服务什么都正常。
    2018年9月6日 1:59
  • Hi,

    >就是在8月25日以后才出现的这个问题。但是系统的服务什么都正常。
    请问问题发生之前有过任何更改操作吗?包括安装update/hotfix,安装新的程序或者驱动更新,设置更改等? 如果有的话,建议暂时撤销更改操作并确认结果。

    当提示该报错是,通过query session的命令查询该服务器上的回话,是否列出了之前登陆但是还没有完全注销的session呢?

    此外,干净启动的前两天可以正常工作,可以打开Task Manager – Process一栏,对比干净启动后可以正常工作时和出现该问题时的所有process,是否有个别新的process,或者crashing的process导致了类似的问题。

    我们也可以检查事件日志,找到相关的日志记录 – 远程客户端和远程系统中:
    Event Viewer – Applications and Services Logs – Microsoft – Windows – TerminalServices and RemoteDesktopServices.

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年9月7日 8:23
    版主
  • 你好,谢谢你的回复,问题找到了,是360安全卫士软件造成的,软件设置里有一项安全防护中心,里面的黑客入侵防护,设置远程登陆安全等级由原来的“系统默认登录方式”也就是NLA方式更改为“开启安全登录方式”,所以360软件在发现您的机器已被NLA密码扫描器攻击的情况下关闭了NLA网络验证功能。

    卸载软件,或改回系统默认登录方式就可以了

    2018年9月10日 0:29
  • 您好,

    很高兴问题可以解决。同时感谢您的详细分享。

    如果您在使用微软产品中遇到任何问题,欢迎随时访问论坛提问。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年9月11日 1:35
    版主