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服务器无故重启-windows server2008 enterprise 系统 RRS feed

  • 问题

  • 你好,我们的dell poweredge r720 服务器,运行windows server2008 enterprise系统,最近有过几次服务器无故重启问题。

    查看过事件查看器,没有发现明显问题。

    给dell发过服务器日志,未发现硬件问题,日志中反馈操作系统发生过运行时错误,操作系统产生DUMP文件。

    请问一下,我现在有memory.DMP文件,该如何解决这个问题呢?谢谢

    2018年1月12日 6:05

全部回复

  • Hi ,

    通常,大多蓝屏问题是由以下原因造成的:

    不稳定的硬件设备、设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常。

    建议先在安全模式下时,观察蓝屏是否出现,如果未出现蓝屏,我们就可以推断事件原因为驱动软件过期、三方程序干扰。

    请检查最近是否有做过什么特殊的操作,比如说更新了驱动或者是安装了补丁/软件,请撤销之前的更改,再检查是否有相同的问题。

    若蓝屏仍旧在安全模式下出现, 问题就可能是由于硬件不稳定导致的或者是系统异常导致的。建议联系电脑厂商对硬件进行排查.

    同时请尝试运行sfc/scannow进行一个系统文件检测和修复。

    以下是一些硬件蓝屏的排错常规步骤,你可以尝试一下:
    1.如果最近有更换硬件,请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件
    2.如果您有多根内存条,请您只保留一根,将其余的拔除
    3.确认接线等是否疏松,机箱内的灰尘是否过多,进行固定和清理
    4.更换其他的电源

    >>给dell发过服务器日志,未发现硬件问题

    建议排查设备驱动过期、三方程序干扰、系统异常方面。

    >>日志中反馈操作系统发生过运行时错误,操作系统产生DUMP文件。

    由于分析蓝屏文件超出了论坛的支持范围,如果以上的常规排错没有解决问题同时问题比较紧急的话,建议您选用微软电话技术支持服务:800-820-3800。

    如果回复对您有所帮助的话,请您把回复“标记为答复”。感谢您的理解和支持。

    此致

    Candy


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    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2018年1月15日 1:51
    版主
  • 你好,根据你上面的意见,我汇总一下几点:

    1、驱动软件过期,第三方软件干扰----通过安全模式判断

    2、硬件问题----通过安全模式判断

    3、运行sfc/scannow对系统文件检测和修复

    以下是疑问:

    联系过电脑厂商进行排查,非硬件问题。

    服务器的无故重启并不是持续现象,是偶然性的,频率比较低,通过安全模式判断比较耗时,还有其他方式更方便检测偶然的问题吗

    服务器上基本是没有人进行操作的,只是运行了我们内部一些比较稳定的软件,以前没有重启过,最近有过重启现象,不清楚操作系统和软件会随着时间而产生崩溃吗

    sfc/scannow的运行需不需要一定的条件,会影响服务器的服务吗?

    请帮忙解答,谢谢

    2018年1月15日 8:39
  • 您好 ,

    >>sfc/scannow的运行需不需要一定的条件,会影响服务器的服务吗?

    在CMD中以管理员身份运行,不会影响服务器。

    >>服务器的无故重启并不是持续现象,是偶然性的,频率比较低,通过安全模式判断比较耗时,还有其他方式更方便检测偶然的问题吗

    如果需要检测具体的故障原因的话,需要对dump文件进行分析,但是由于目前论坛不支持蓝屏文件分析,建议可以拨打微软电话技术支持。

    >>服务器上基本是没有人进行操作的,只是运行了我们内部一些比较稳定的软件,以前没有重启过,最近有过重启现象,不清楚操作系统和软件会随着时间而产生崩溃吗

    通常情况下,系统使用时间越长,容量越大,冗余的系统文件越来越多,如果某些文件意外出现问题的话就会导致系统出现异常。同理软件文件一样,随着时间越长,有机率性会出现文件损坏的情况。

    另外根据您的情况,建议可以检查以下几点:

    1.在开始出现重启的那段时间,检查系统是否有安装更新/驱动,如果有的话,可以卸载对应的更新或者驱动检查是否还有这样的情况。

    2.如果并没有做过任何操作,可以尝试安装windows server2008最新的更新补丁。

    3.最后运行sfc /scannow的命令进行系统文件的修复和检测。

    如果以上的排错步骤并没有解决问题的话,我们建议您联系微软电话支持,对dump问题具体分析找到对应的故障原因。

    如果回复对您有帮助的话,您可以把回复标记为答复,方便论坛中有其他类似问题的用户快速找到有帮助的回复。

    感谢您的理解和支持。

    此致

    Candy


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    2018年1月15日 9:06
    版主
  • Hi ,

    目前问题有新的进展吗?

    此致

    Candy


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    2018年1月16日 9:46
    版主
  • 目前没发现其他问题,由于是偶然性的只能后面观察了,谢谢您了
    2018年1月22日 3:18
  • Hi  ,

    感谢您的更新,您可以把有用的回复标记为答复,我们将会暂停对此贴的跟踪,若后续有任何情况,可以随时在贴下进行更新。

    感谢您的理解和支持。

    此致

    Candy


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    2018年1月22日 3:42
    版主