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这个需求怎么去解决,在线等待。。。。。?? RRS feed

  • 问题

  • 有个需求:客服接到客户反馈的问题,新建个case,然后会自动的生成一个Service Activity(这个标识为step1,由客服自己解决),客服解决了,就结束当前case没有问题,如果客户不能解决,会把这个case传给工程师去解决(其实就是自动生成了另外一个Service Activity,标识为step2),工程解决了,就结束case,否则无法解决,再把这个case传给高级工程,请教如何去实现这个需求,谢谢!!!!!!!
    2009年7月11日 2:51

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