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由系统文件引起的蓝屏原因，求助？ RRS feed

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  • 问题

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    公司有一台，R730服务器，安装的winserver2012 系统，正常使用一年多，自3月7日起，不定期出现蓝屏，自动重启，联系戴尔工程师分析原因，给出的答案是由于tcpip.sys，ntoskrnl.exe，CLASSPNP.SYS这三个文件引起的，求助一下，是什么原因导致出现故障？如何解决？
    2018年4月4日 8:20
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  • Question
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    您好，

    请尝试以下建议：
    1. 打开CMD，输入“sfc /scannow”检查并尝试修复系统文件。
    2. 打开CMD，输入“chkdsk /f /r”检查并尝试修复disk。
    3. 尝试更新或者重启安装网卡驱动。

    如果问题依旧，请提供以下信息：
    1. 完整的dump文件。
    2. 具体的bugcheck代码。
    3. 问题发生之前是否有过更改操作，例如硬件/程序的安装/更新，设置更改等？
    4. 是在执行某些特定操作发生吗？是否有一定的时间规律或者经常发生？ 

    Best Regards,
    Eve Wang

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
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    2018年4月5日 8:59
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  • Question
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    您好！

    请问现在情况如何？

    如果您需要我们的继续协助，您可以随时在该帖下回复。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年4月24日 3:11
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    版主