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由系统文件引起的蓝屏原因,求助? RRS feed

  • 问题

  • 公司有一台,R730服务器,安装的winserver2012 系统,正常使用一年多,自3月7日起,不定期出现蓝屏,自动重启,联系戴尔工程师分析原因,给出的答案是由于tcpip.sys,ntoskrnl.exe,CLASSPNP.SYS这三个文件引起的,求助一下,是什么原因导致出现故障?如何解决?
    2018年4月4日 8:20

全部回复

  • 您好,

    请尝试以下建议:
    1. 打开CMD,输入“sfc /scannow”检查并尝试修复系统文件。
    2. 打开CMD,输入“chkdsk /f /r”检查并尝试修复disk。
    3. 尝试更新或者重启安装网卡驱动。

    如果问题依旧,请提供以下信息:
    1. 完整的dump文件。
    2. 具体的bugcheck代码。
    3. 问题发生之前是否有过更改操作,例如硬件/程序的安装/更新,设置更改等?
    4. 是在执行某些特定操作发生吗?是否有一定的时间规律或者经常发生? 

    Best Regards,
    Eve Wang

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
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    2018年4月5日 8:59
    版主
  • 您好!

    请问现在情况如何?

    如果您需要我们的继续协助,您可以随时在该帖下回复。

    Best Regards,
    Eve Wang

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    2018年4月24日 3:11
    版主