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服务器安装的server2008R2标准版系统,服务器出现蓝屏、重启等现象 RRS feed

  • 问题

  • 一、服务器配置情况

    1、服务器的硬件配置情况:

    IBM system x3850 x57143XJI4台,每台4intel xeon e7-4380 CPU2.13GHz16GB 内存,4*500GB 硬盘,2HBA卡,4块千兆以太网卡;

    2、服务器的软件配置情况:

    Windows 2008 r2操作系统;nbu 7.5备份软件,瑞星杀毒软件(3号机除外)和一机两用软件;利用网卡附带的Broadcom Advanced Control Suit软件提供的link aggregation方式,建立了由四个网卡组成的team组(负载均衡),并在交换机上进行了相应端口的设置。

    二、故障现象

    120121225日下午,技术人员到备份中心后发现备份服务器24号机键盘、鼠标均不起作用,出现死机现象;后重启;1号机的4个网卡均不可见,重启后正常。

    220121226日上午,技术人员到备份中心后发现备份服务器124号机键盘、鼠标均不起作用,出现死机现象,且4号机的屏幕的右下角显示“无法连接所有网络驱动器”的信息。

    3、上午服务器的代理工程师到现场收集了一下各台服务器的硬件信息;上午为与3号机的配置保持了一致,我们卸掉了1号机上的瑞星杀毒软件;下午上班时发现1号机、4号机正在重启,不久2号机也进行了重启;之后,对24号服务器进行了内存、CPU、网卡的诊断,诊断的结果未报错;

    4、之后4号机的屏幕下方又出现了“无法连接所有网络驱动器”的信息,但4个网卡的状态正常,未死机;

    5、之后124号机频繁死机重启(几分钟的间隔),均出现了蓝屏;应用无法正常运行。

    这类现象会是什么问题造成的?应该如何解决?

    2012年10月29日 3:30

答案

  • 您好!

    由于对于蓝屏问题进行排错的步骤比较复杂,很可能需要分析dump文件,我们无法在论坛中为您提供技术支持。为了让您的问题得到及时解决,我建议您使用微软为正版用户提供的8008203800技术支持专线,以便于更好的沟通和交流。以下我提供一些建议,仅供您参考:

    1. 我建议您尝试一次Clean Boot,如果启动的程序太多,这使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。

    Clean Boot具体步骤:

    a. 运行MSCONFIG

    b. 在常规下选择 选择性启动。

    c. 然后清除Process System.ini File, Process Win.ini FileLoad Startup Items 的复选框,但是保留使用原始Boot.ini

    d. 在服务下,先点隐藏所有windows 服务,然后选择 disable all

    e. 然后重新启动。观察问题是否依旧发生。

    2. 有些应用程序需调用特定版本的动态链接库DLL,如果在安装软件时,旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL,或者删除应用程序时,误删了有用的DLL文件,就可能使上述调用失败,从而出现“蓝屏”。不妨重新安装试一试。如果安装了新的硬件常常出现“蓝屏”,那多半与主板的BIOS或驱动程序太旧有关,以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升级,应尽快升级到最新版本或安装最新的设备驱动程序。

    3. 硬件故障也会引起的蓝屏问题,建议您先卸载最近安装的硬件,察看问题是否依然存在。

    4. 到以下网站做一个病毒的在线扫描,这些在线扫描有时候是非常有用的,因为机器上的防病毒软件也有可能被感染,但是在线查毒的引擎不会被感染:
    Trend
    http://www.housecall.antivirus.com

    MacAfee:
    http://www.mcafee.com

    感谢您的理解和支持。


    如果您对我们的论坛在线支持服务有任何的意见或建议,请通过邮件告诉我们。
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    2012年10月29日 5:51
    版主

全部回复

  • 楼主把Dump文件贴出来吧。

    在IT的路上,You'll never walk alone

    2012年10月29日 4:08
  • 您好!

    由于对于蓝屏问题进行排错的步骤比较复杂,很可能需要分析dump文件,我们无法在论坛中为您提供技术支持。为了让您的问题得到及时解决,我建议您使用微软为正版用户提供的8008203800技术支持专线,以便于更好的沟通和交流。以下我提供一些建议,仅供您参考:

    1. 我建议您尝试一次Clean Boot,如果启动的程序太多,这使系统资源消耗殆尽,使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到,也会出现异常错误。

    Clean Boot具体步骤:

    a. 运行MSCONFIG

    b. 在常规下选择 选择性启动。

    c. 然后清除Process System.ini File, Process Win.ini FileLoad Startup Items 的复选框,但是保留使用原始Boot.ini

    d. 在服务下,先点隐藏所有windows 服务,然后选择 disable all

    e. 然后重新启动。观察问题是否依旧发生。

    2. 有些应用程序需调用特定版本的动态链接库DLL,如果在安装软件时,旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL,或者删除应用程序时,误删了有用的DLL文件,就可能使上述调用失败,从而出现“蓝屏”。不妨重新安装试一试。如果安装了新的硬件常常出现“蓝屏”,那多半与主板的BIOS或驱动程序太旧有关,以致不能很好支持硬件。如果你的主板支持BIOS升级,应尽快升级到最新版本或安装最新的设备驱动程序。

    3. 硬件故障也会引起的蓝屏问题,建议您先卸载最近安装的硬件,察看问题是否依然存在。

    4. 到以下网站做一个病毒的在线扫描,这些在线扫描有时候是非常有用的,因为机器上的防病毒软件也有可能被感染,但是在线查毒的引擎不会被感染:
    Trend
    http://www.housecall.antivirus.com

    MacAfee:
    http://www.mcafee.com

    感谢您的理解和支持。


    如果您对我们的论坛在线支持服务有任何的意见或建议,请通过邮件告诉我们。
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    2012年10月29日 5:51
    版主