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windows 2008 r2 sp1 企业版卡在“正在关机”界面,如何解决? RRS feed

  • 问题

  • windows 2008 r2 sp1 企业版,系统下关机或重启,机器都卡在正在关机界面,持续一个小时都是这情况,期间没有死机,可以PING通正在关机的计算机。

    在安全模式下也是一样,卡在正在关机界面。

    请问该如何解决

    

    2017年11月28日 9:15

全部回复


  • 你好,

    最近是否安装过补丁?

    请问现在开机是什么状况?会在登录之前显示完成更新配置吗?

    每次关机长时间没有响应的时候,是按照正常情况显示“正在关机”还是显示“正在配置系统更新”?

    通常到了显示“正在关机”的这个阶段,系统已经完成了退出应用程序、保存系统设置、注销用户帐户等操作,到了执行关闭电源的阶段。如果在这个步骤长时间没有响应,可能是安装的某个更新程序与计算机电源选项存在兼容问题。

    Best Regards,

    Frank



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    2017年11月29日 5:07
    版主
  • 你好,补丁已自动更新到了最新。

    强制断电后再开可以正常开机,没有出现更新配置界面。

    是按正常关机,显示关闭服务后就出现正在关机,没有其它了,此过程没有死机,也可以PING通。

    如果是电源选项有问题,请问要怎么更改,或者能确定是哪个补丁有问题吗?谢谢

    2017年11月29日 13:07
  • 你好,

    请问在事件查看器是否存在错误信息?

    如果有的话,请上传到论坛。

    如有隐私信息,请隐藏。

    Best Regards,

    Frank


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    2017年11月30日 10:27
    版主
  • 1.系统出现有以下日志,但这个时间一直显示“正在关机”

    操作系统将在系统时间 ‎2017‎-‎11‎-‎30T03:10:40.139481300Z 关闭。

    2.错误日志汇总(按时间排序)

    故障转储初始化未成功

    系统未能成功加载故障转储驱动程序。

    系统在未首先正常关机的情况下重新启动。当系统停止响应、出现故障或意外断电时,会发生此错误。

    由于固件问题,禁用了组 0 中处理器 6 上的性能电源管理功能。请与计算机制造商联系以获取更新的固件。至由于固件问题,禁用了组 0 中处理器 31 上的性能电源管理功能。请与计算机制造商联系以获取更新的固件。

    系统未能成功加载故障转储驱动程序。

    3.回复页面没有上传功能,麻烦提供一下邮箱,我把日志发给你,谢谢!

    2017年12月1日 1:36

  • 你好

    通常来说,关机时一直卡在“正在关机”界面,有以下几种可能性:

    1. 正在运行的软件未能关闭
    2. 正在运行的系统进程未能关闭
    3. 系统驱动或系统问题
    4. 页面文件问题
    5. 系统盘磁盘问题
    6. 电源管理驱动或电源管理软件问题
    7. 机器固件版本过低。

     

    从问题描述来看,前2个可能性不大,那么,针对3-7的情况,建议执行以下操作:

    1. 使用sfc /scannow命令和系统更新准备工具修复系统,更新所有驱动,将系统更新到最新。参考链接:https://support.microsoft.com/zh-cn/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness
    2. system settings > advanced tab > performance > virtual memory下,关闭页面文件并应用。然后重新开启页面文件测试。
    3. C:盘路径下运行chkdsk扫描系统盘,如果有扫描到问题,使用chkdsk /f来修复。
    4. 将系统的电源管理驱动和软件卸载,然后重新安装官网最新版本。
    5. 将固件升级到最新版本。

    注意,进行所有操作前请备份系统防止数据丢失。

     

    Best Regards,

    Frank

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    2017年12月4日 11:59
    版主
  • 你好,

    请问回复的信息对你有用么?如果你需要进一步的帮助,请告诉我们。

    Best Regards,

    Frank


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    2017年12月7日 2:41
    版主
  • 重配虚拟内存后关机正常,谢谢!
    2017年12月7日 7:50
  • 你好,

    请把有用的回复标记为答案。

    Best Regards,
    Frank


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    2017年12月7日 8:20
    版主