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IOS自动邮箱配置Exchange 2016邮箱提示证书不可信 RRS feed

  • 问题

  • Exchange 2016,企业CA,安卓手机正常配置,ISO配置邮箱提示证书不可信,无法继续配置邮箱;
    2021年2月25日 4:05

答案

  • IOS设备配置邮箱,不信任证书的操作步骤:

    出现配置邮箱提示证书不信任证书,可以导入企业CA,做手机信任证书,打开“针对根证书启用完成信任”,可以重启一下手机;

    尝试将设备开启飞行模式、切换无线或4G后配置邮箱;

    将账户删除重新配置邮箱;

    最后建议尝试将个别不信任证书的设备使用Outlook for ios 配置邮箱;

    2021年3月3日 6:21

全部回复

  • iOS信任根证书后配置邮箱依然提示证书不可信;
    2021年2月25日 4:10
  • 您好,

    请问您使用的是IOS自带的Mail APP么,如果使用Outlook APP会出现这个问题么?

    并且根据我的了解,IOS对证书有限制,请您阅读iOS 13 和 macOS 10.15 中的可信证书应满足的要求,并查看您使用的证书是否满足这些要求。

    另外您可以在IOS系统的设置->通用->关于本机->最下方的证书信任设置中查看是否有您使用的证书,如果没有的话应该是没有安装上。

    您也可以尝试导出证书,并通过邮件或其他形式发送到IOS上并进行下载安装。

    此致,

    Lou


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    2021年2月25日 7:45
  • 您好:

    使用IOS自带的Mail APP,暂时未测试outlook app;

    企业证书已升级,符合iOS证书要求,大部分iOS手机提示无法验证服务器服务器信息,点击继续后邮件可以正常使用;出现很少的提示证书不可信,企业根证书通过邮件发送至手机,安装证书,依然提示证书不可信。



    2021年2月25日 8:07
  • 您好,

    请您首先尝试一下使用Outlook客户端。

    并且请问您说的点击继续后邮件可以正常使用,是邮件都能正常同步并且也可以发送或者接收?

    如果是只有一部分IOS用户出现这个问题,并且安卓系统正常的话,我感觉可能是由于IOS本身,请问这些用户的IOS版本之类的有什么区别么。请检查一下在安装之后的设置->通用->关于本机->证书信任设置中是否能看到该证书。

    此致,

    Lou


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    2021年2月25日 8:34
  • 您好

    目前出现提示证书不可用的有两个手机,版本分别是13.6和14.4两个(个例其他同版本手机可以正常使用),检查手机邮件并无其他特殊设置;

    安卓手机可以正常使用,iOS设置中证书信任设置中可以看到证书;

    2021年2月25日 8:49
  • 您好,

    如果可以的话请您让这两位用户尝试使用Outlook APP来登录,来检测证书问题是否仍然存在。

    根据我对ActiveSync和证书的了解,如果是证书的问题,那么不可能出现其他都能使用仅仅这两台有问题。

    您可以在这两台手机上尝试登录其他账户么?来判断一下是否是特定用户有问题。

    如果也不能登录其他账户的话,应该是手机或者IOS系统本身的问题。

    此致,

    Lou


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    • 已建议为答案 ZhengqiLou 2021年3月1日 6:43
    2021年2月26日 9:13
  • 您好:

    经过测试outlook APP测试正常;

    手机导入证书,设置证书启用证书信任,重启手机,自带邮箱配置十几次竟然可以正常配置成功,如果后续遇到问题在进行更新!

    2021年3月1日 7:20
  • 您好,

    感谢您的回复!

    Outlook app能够正常使用的话,ActiveSync和其他协议是正常的,应该就是IOS系统或者说IOS自带邮件app的问题了。

    如果您之后仍出现了问题,欢迎您继续更新,如果您有其他的问题,也可以开新帖提问。不过还是希望一切正常~

    祝您工作愉快!

    此致,

    Lou


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    2021年3月1日 7:37
  • 您好:

    Outlook app配置邮箱会跳转至o365的页面,无法进行接下来的配置,出现的频率也是比较的高!

    自带邮箱配置我在找找出问题的手机验证下,感谢支持!

    2021年3月1日 7:45
  • IOS设备配置邮箱,不信任证书的操作步骤:

    出现配置邮箱提示证书不信任证书,可以导入企业CA,做手机信任证书,打开“针对根证书启用完成信任”,可以重启一下手机;

    尝试将设备开启飞行模式、切换无线或4G后配置邮箱;

    将账户删除重新配置邮箱;

    最后建议尝试将个别不信任证书的设备使用Outlook for ios 配置邮箱;

    2021年3月3日 6:21
  • 您好,

    十分感谢您能分享解决该问题的思路。也十分高兴能看到您的问题得到解决。

    关于Outlook App的问题,您如果使用的是本地Exchange的话,可能需要点击Exchange,手动配置邮箱服务器等信息。

    再次感谢您的分享! 祝您工作&生活愉快!

    此致,

    Lou

    2021年3月3日 6:30