none
MarketingMap为您服务 RRS feed

  • 问题

  • MarketingMap商业机器是专门针对我国中小企业现状而开发出的一套全程信息化管理工具,在凡是涉及到销售、市场或者服务的领域里,如何发掘和准确地掌握商机、如何能够让市场活动定位正确的人群、如何提高客户的满意度,都是最重要的问题。跟客户有关的信息、文档和工作流程将会随着业务的发展而不断增加。这些众多的信息和资料是公司宝贵的积累,也是为今后带来收入的重要保证。然而面对这些珍贵的信息,如何更好地进行保存、保障的信息安全、如何利用现有的数据进行分析和统计……这些都是公司所面临的巨大问题和挑战。

    MarketingMap服务点

            一般的公司销售、市场和服务部门对于客户信息存储在分散的系统中,有一定数量的公司甚至没有统一的存储格式及方式,仍然用手工记录,分散在业务人员手中。这样会造成对同一个客户进行不同业务的数据信息掌握在多个业务人员手中,而他们之间没有既安全又顺畅的方式进行交流,容易造成业务机会的丢失,或者客户满意度下降。公司同客户交流的历史难以保存,服务的质量相应也难以提升。

    以下是这些公司存在的典型的痛点:

     销售方面

    ·  公司难以控制因为人员变动而造成的客户信息流失

    ·  缺少客户的完整信息

    ·  缺少统一的客户沟通历史记录

    ·  销售过程中的关键事件提醒

     市场方面

    ·  难以灵活地根据现有数据进行客户和产品分布的分析

    ·  难以提高市场活动投入产出的比例

    ·  从市场活动获取的商机难以快速启动相应的销售流程

     服务方面

    ·  客户购买后服务活动不易及时跟进

    ·  客户获取问题答复的时间太长

    ·  难以从客户的历史记录中迅速确定该对客户进行的服务

     管理层

    ·  不能随时获知业务进展的状况以及遇到的问题

    ·  难以随时通过报表查看到希望了解的数据

    ·  难以随时了解产品销售情况和销售员业绩

    ·  现有数据不足以支撑商业决策

    ·  公司的车辆在什么位置

    ·  业务员到达目的地拜访客户

     

    以上的这些问题MarketingMap都可以为您解决:

     销售方面

    MarketingMap强化了客户资源是企业资产的理念,强调客户资源的完整度。全程记录客户事件,您可以从原来的通用性逐渐转移到一对一营销,运用系统里的融合通信功能实现一对一营销,当你真正的与客户面对面的时候,客户价值更加透明。

     市场方面

    企业要实现深耕细作,首先要找到市场在哪里,潜在客户在哪,竞争对手分布。实施营销地图,可以最直观地反映市场动态,发现市场上的问题,有助于企业有效地制定销售战略。MarketingMap插旗决策中心:通过旗帜功能帮助员工找到目标市场,加强员工掠夺市场和主动营销意识的培育和引导。确保市场主导地位不动摇。

     服务方面

    客服模块,记录客户问题,专业客服人员对客户问题进行解决。

     管理层

    专属的统计模块可随时查看客户相关图表、客户事务相关图表、竞争对手相关图表、营销活动相关图表,为管理者进行商业决策的时候提供有效的数据分析。MarketingMap融入了GPS跟踪定位系统,对移动目标进行全面信息的掌控,随时了解车辆/人员的实时位置,并能在MarketingMap系统的电子地图上准确地显示车辆当时的状态。

    (部分提问参考网络)
    2010年5月4日 1:02