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user account 登入异常 RRS feed

  • 问题

  • 你好,我们遇到一个问题如下,在系统上的其中一个账号登入时画面一片黑,按任何按键无反应,并且由这个账号所启动的程序也都中止了,但其他账号可正常登入,检查CPU和记忆体没有过载,请问这样的状况应该如何解决。

    系统安装在虚拟环境,相关版本资讯如下:

    ESXi版本:Lenovo_ESXi6.5u2-8294253_20180423

    Windows版本: Windows 2016 Standard

    2019年1月4日 3:50

全部回复

  • 您好,

    感谢您在我们论坛发帖。

    首先,当您的账户黑屏时,在屏幕上是否有报错?

    同时您是否可以按ctrl + alt + delete组合键,跳出选项?如果可以的话,点击任务管理器,点击运行,然后输入explorer.exe点击确认。

    此外,您的这个用户配置可能已经损坏了,建议您可以尝试重新创建该用户。

    希望以上信息对您有所帮助。

    感谢您的理解与支持。

    最好的祝福,

    Otto 


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    • 已建议为答案 otto wang 2019年1月10日 6:10
    2019年1月4日 6:31
  • 您好,

    只需检查以查看所提供的信息是否有用。如果您需要进一步的帮助,请告诉我们。

    Best Regards,

    Otto


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    2019年1月10日 6:10
  • 您好,

    您的问题解决了吗?

    如果您使用我们的解决方案解决了问题,请标记为答案以帮助其他社区成员快速找到有用的回复。

    如果您使用自己的解决方案解决问题,请在此处分享您的经验和解决方案。 对于有类似问题的其他社区成员来说,这将非常有益。

    如果不是,请回复并告诉我们当前的情况,以便提供进一步的帮助。

    Best Regards,

    Otto Wang


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    2019年1月14日 2:31
  • Hi Otto,

    后来查证是User的程序有问题导致账号被锁死,感谢您的帮忙。

    Reraged,

    YC

    2019年1月18日 3:05
  • 您好,

    感谢您的回复。

    很高兴得知您的问题已经解决。

    如果之后您有任何问题,欢迎随时与我们联系。

    最好的祝福,

    Otto


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    2019年1月18日 3:07