这个不是太难, 到 Settings | Workflows 那里去, 然后按 New | 打进 Workflow 的名, 然后实体那里选 Phone Call。 然后把 Scope 改为 Organization | 在 Start when: 选择 Record is created。 最后加上 Steps 就可以了。
然后从做一次, 这次的实体是 Appointment。
Darren Liu | 刘嘉鸿 | MS CRM MVP | English Blog: http://msdynamicscrm-e.blogspot.com | Chinese Blog: http://liudarren.spaces.live.com