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server2012r2标准版更新后开机死机 RRS feed

  • 问题

  • 有4台曙光的R620-G10,安装的是正版的server2012R2标准版的操作系统。机器开启了自动更新并部署了应用,上面有360杀毒软件。每一两个月(时间不固定),机器都会卡死在开机界面,强制关机再开机以后就正常了。查过系统日志,每次都是自动更新以后重启的,然后卡在开机界面的。
    2018年8月3日 11:48

答案

全部回复

  • 你好,

    请问卡在开机的哪个界面,是否有显示相关文字提示,能否提供屏幕照片?

    建议你执行一次干净启动,临时关闭三方防病毒软件进行测试。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

    Best Regards,
    Frank


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    2018年8月6日 3:31
    版主
  • 卡在开机有个LOGO,下面有个圈在转那个界面,死机的时候那个圈直接就不转了。更新里边有很多显示更新失败的。我重装过系统,装完后更新了所有的可用更新,重启是正常的,后来软件厂家装了软件和360,不知道为什么系统重启又更新了,然后就卡死了,卡在了登录界面,鼠标可以动,但是点东西没反应,键盘上的指示灯按了有反应,但是ALT+CTRL+DEL没反应,再强制重启就又正常了。一共4台机器,都有问题,服务器厂家更新过bios,换过主板内存阵列卡。貌似每次更新重启才会死机,正常手动重启没有问题。我有两个问题,一是我装完系统后把更新都更新了,第二天为什么又变成好多更新没有装了。还有就是想请问下有没有哪个地方可以看开机日志的,能不能看到是卡在哪里的,如果能在里边确定了是360的问题我们可以直接卸载了。
    2018年8月6日 4:37
  • 你好,

    建议你以管理员权限先运行cmd命令

    sfc /scannow  来检测系统是否有错

    然后定位到c:\windows\logs\cbs  和c:\windows  查看cbs.log 和windowsupdate.log

    请您理解本论坛主要针对的是排错问题和部署问题,如果需要对于日志的分析,我们论坛并不是处理这类问题合适的支持渠道,因此我们建议您向微软寻求企业咨询服务,以便您可以得到更快速的回应。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/gp/support-options-for-business 

    如何阅读windowsupdate日志

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/902093/how-to-read-the-windowsupdate-log-file

    Best Regards,
    Frank


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    2018年8月6日 5:49
    版主
  • 好的,我按你说的测试一下,非常感谢
    2018年8月6日 6:46
  • 你好,

    想确认下此主题的状态,如果有什么问题,请联系我们。

    Best Regards,

    Frank


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    2018年8月8日 3:18
    版主