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加域后HP1020打印机无法打印 RRS feed

  • 问题

  • 当电脑加域以后,用域账号登录系统,则无法使用hp1020打印机打印

    本地账号可以正常打印,退域后也可以正常打印

    网上搜了给printspooler交互式访问勾去掉,仍然无效

    2020年4月13日 7:04

答案

全部回复

  • 您好:
    0.能否在问题客户端计算机的命令提示符下输入winver并查看os版本和os版本号?[例如Windows 10企业版1809(操作系统内部版本17763.316)]
    1.“当电脑加域以后,用域账号登录系统,则无法使用hp1020打印机打印”
    您使用域管理账户登录这台问题电脑也是相同的无法打印问题吗?
    2.您的这台hp1020打印机是通过usb线直接连接问题电脑的吗?

    Best Regards
    Andy YOU
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    2020年4月14日 2:09
  • 2.您的这台hp1020打印机是通过usb线直接连接问题电脑的吗?

              这个我可以说HP 1020打印机是老机子了,不支持网络打印,所以只有USB直连了。我们这win10 pro v1909可以打印的。
    2020年4月14日 3:02
  • 域管理员账号登录也无法打印,刚建完域控,加域后电脑均可以正常打印,过了段时间后现在无法打印了,且只有使用usb连接的hp1020打印机不行,其他的EPSON打印机均可以打印
    2020年4月15日 9:45
  • 1020plus加域后几年来打印一切正常,Windows server 2019企业版(17736.1098)
    2020年4月15日 12:17
  • AD用的是windows server 2019 standard   17763.1158

    pc为win10 1909企业版

    2020年4月15日 12:25
  • 您好:

    3.您重新打印下文件,请记录打印开始时间和打印故障结束时间(精确到秒),在问题电脑上运行eventvwr.exe开事件查看器,看看日志中是否关于您打印问题的日志信息?
    application
    security
    system
    event viewer\windows logs\applications and services logs\microsoft\windows\printservice
    4当问题发生时您运行下面的工具看看是否能发现问题。
    Utility-Diagnostic Tools HP打印机诊断工具
    https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-1020-printer-series/439423/model/439428
    5“加域后电脑均可以正常打印,过了段时间后现在无法打印了
    您把问题win10退域后,重新加域,重启电脑后的首次登录域账号使用hp 1020 能打印吗?
    6.下面HP英文网站是有2个驱动的,您尝试使用下面驱动分别安装下打印机,看看问题是否仍然存在。
    完整驱动
    hp_LJ1020_Full_Solution-v2012_918_1_57980.exe
    基本驱动
    HP LaserJet 1020 and 1022 Printer Series Hostbased Plug and Play Basic Driver
    https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-1020-printer-series/439423



    Best Regards
    Andy YOU
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    2020年4月15日 14:02
  • 日志中未显示错误,显示后台打印作业12345以此类推

    win10自己适配的驱动和官网驱动均试过也不行,

    退域后使用本地账号登录可以正常打印,加域之后,如果打印任务不清除,在电脑上重启后,登录域账号前打印机可以把未清除的任务打印出来,登录域账号后就不能打印了,打印服务都是正常运行着

    2020年4月16日 0:20
  • 您好:
    4当问题发生时您运行下面的工具看看是否能发现问题。
    Utility-Diagnostic Tools HP打印机诊断工具
    https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-laserjet-1020-printer-series/439423/model/439428

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    2020年4月16日 2:01
  • 您好:
    5.本人签名邮箱仅仅用于论坛反馈(例如无法发帖),不能用于上传任何日志。如果您需要邮件支持您需要开付费case.
    Create a support request
    https://support.microsoft.com/en-us/gp/contactus81?forceorigin=esmc&Audience=Commercial&wa=wsignin1.0
    6.我们可以使用以下链接方法来验证您的Technet论坛帐户,以便您发布图片和网站链接。
    请确保您发布的图片不包含您公司和您的隐私信息(包括但不限于域名,公网ip,邮箱账户,域账户等),对这些隐私信息必须进行涂改。
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/5c00b9a9-3afe-4ee9-bbf0-34157716b92a/verify-my-account?forum=reportabug
    7.对组策略的配置导致的打印机问题,我们重新安装1台测试电脑,操作系统版本和问题电脑一致,然后我们在AD控制器上新建1个名为test 的OU,然后创建计算机账户为testpc。然后更改测试电脑的计算机名为testpc,安装好hp1020打印机并确保未加域前能正常打印,然后加域。登录域账户登录这台testpc看看是否能正常打印。这种操作可以排除(除默认域计算机策略以外)域计算机策略的影响。


    Best Regards
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    2020年4月16日 7:01
  • 已自行解决
    2020年4月16日 10:16
  • 您好:
    很高兴您的问题得到解决,您方便说说怎么解决的吗?

    Best Regards
    Andy YOU
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    2020年4月16日 10:41