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exchange2010邮件系统,用户在公司外部通过owa访问邮箱出错? RRS feed

  • 问题

  • 公司是一个主域加四个子域(主域和四个子域分别位于不同城市),主域配了两台CAS服务器(集群)+两台mailbox服务器(DAG);各子域有的是一台exchage2010服务器包含了hub、cas、mailbox角色;有的是两台服务器做了dag集群(包含全部角色)。主域的邮件公网域名mail.xxx.com;

    域名通过防火墙公网IP映射到主域两台CAS服务器(集群)上.之前用户通过https://mail.xxx.com/owa;是可以访问到各自子域邮箱的,但是最近用户通过公网域名访问出现错误,登陆不了自己的邮箱。但是用户在公司内部网络:https://mailserver01.yy.xxx.com/owa;通过内部服务器名称访问owa是正常的,可以登陆自己邮箱。就是通过公网不行。

    公网访问,输入域用户名和密码,登陆后出现的错误提示如下:

    Outlook Web App isn't available. If the problem continues, please contact your helpdesk.

    登陆到cas服务器上看iis的服务运行都正常启动了。请问这个提示是什么原因,如何解决?

    Outlook Web App isn't available. If the problem continues, please contact your helpdesk.
    Outlook Web App isn't available. If the problem continues, please contact your helpdesk.
    2022年11月20日 13:42

全部回复

  • 您好 ,

    1. 对于无法从公网访问OWA,请检查防火墙配置,是否有任何防火墙规则去阻止访问邮件服务器的公共IP,或者是否关闭了防火墙中的443端口?
    2. 此错误还可能是由于防火墙中的端口转发引起的,您可以参考以下相似线程:
    OWA not accessable from outside the network (microsoft.com)
    [SOLVED] Restrict Webmail access of OWA via Public IP address (spiceworks.com)

    另外,请检查事件查看器中是否有任何的错误事件?

    温馨提示:Exchange 2010已终止支持,为了更好地提供支持,建议升级您的Exchange server

    此致,

    Lily Li


    如果以上回复对您有所帮助,建议您将其“标记为答复”. 如果您对我们的论坛支持有任何的建议,可以通过此邮箱联系我们:tnsf@microsoft.com.

    2022年11月21日 9:37
  • 您好,

    请问您的问题是否已经解决?

    如果以上建议有效,请在空闲时间将其“标记为答复”或者分享您的解决方案并标记,这将对社区内其他有相似问题的用户提供帮助。

    感谢理解与支持。

    此致,

    Lily Li
    2022年11月24日 10:15
  • 用户通过外网访问的时候,可以看到owa的登陆界面,如果输入错误的用户名密码登陆,会提示账号密码错误。这说明防火墙并没有限制用户访问,443端口也没有关闭。只是在用户输入正确的用户名和密码登陆时,会提示:Outlook Web App isn't available. If the problem continues, please contact your helpdesk.所以,我想知道可能有哪些原因会引起这个错误提示问题。
    2022年11月29日 9:06
  • 您好,

    很抱歉回复晚了。

    我正在对此问题进行研究,请耐心等待。如果有更新,我将第一时间回复您。

    感谢您的理解与支持。

    此致,

    Lily Li

    2022年12月5日 9:45
  • 您好,

    请检查是否有任何的错误事件ID?如果有,请发布它以供分析问题。
    请尝试重置IIS并查看是否仍有问题。
    另外,您也可以查看此类似线程,里面有关于此问题的更多讨论:Cannot access OWA externally - Spiceworks

    此致,

    Lily Li

    2022年12月6日 5:51