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Exchange 2013环境,outlook使用下载邮件头方式,看不到收件人信息 RRS feed

  • 问题

  • 单台Exchange 2010迁移到四台Exchange 2013(前端CAS Array,后端DAG) ,outlook所有版本使用exchange rpc模式连接exchange,outlook设置下载邮件头方式,所有邮件的收件人和抄送人都看不到邮箱地址信息,只有下载完整邮件,才能看到收件人和抄送人。

    使用同样的outlook加其他exchange 2013环境,outlook设置下载邮件头方式,可以看到收件人和抄送人邮箱地址信息。确认是exchange的问题。各位大神,看看有什么办法解决,非常感谢。

    下图是看不到收件人和抄送的现象:


    随风而来

    2021年7月3日 10:08

全部回复

  • 您好,

    欢迎访问 Exchange Server 论坛。

    根据您的描述,我注意到您在其他的Exchange 2013环境中测试,设置相同的下载邮件头方式可以正常看到收件人和抄送地址。请问这两个Exchange 2013环境是否存在任何的区别?

    为了进一步确认您的问题,请尝试对比这个两个环境(如Exchange版本,Outlook连接方式等)是否有任何的不同。您可以通过以下的步骤获得当前Exchange Server的具体版本:

    1. 打开Exchange Management Shell,运行以下的命令:
      Get-ExchangeServer | fl *version*
    2. 将获得的AdminDisplayVersion对比官方文档中的内部版本号(简短格式)以确认当前的具体版本。

    任何问题相关的更新,您可以随时回复我。

    此致,

    Jeff Yang


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    2021年7月5日 7:47
  • 您好,

    版本信息如下:

    我安装的是Exchange 2013 CU23

    AdminDisplayVersion : Version 15.0 (Build 1497.2)
    ExchangeVersion     : 0.1 (8.0.535.0)

    AdminDisplayVersion : Version 15.0 (Build 1497.2)
    ExchangeVersion     : 0.1 (8.0.535.0)

    AdminDisplayVersion : Version 15.0 (Build 1497.2)
    ExchangeVersion     : 0.1 (8.0.535.0)

    AdminDisplayVersion : Version 15.0 (Build 1497.2)
    ExchangeVersion     : 0.1 (8.0.535.0)


    随风而来


    2021年7月9日 2:12
  • 您好,

    感谢您的回复。

    根据您提供的信息来看,这四台Exchange Server与我使用的测试环境的版本是一致的。我尝试在不同版本的环境中进行了测试,在相同的Exchange 2013 Version : Version 15.0 (Build 1497.2) 中可以复现您的问题,而在Exchange 2016 Version 15.1 (Build 2242.4)中,该功能可以正常显示。

    >> 使用同样的outlook加其他exchange 2013环境,outlook设置下载邮件头方式,可以看到收件人和抄送人邮箱地址信息。
    请问您这里提到的这个正常的其他exchange 2013环境的具体版本?是否和您当前使用的这四台是一致的?请尝试提供该“其他exchange 2013环境”的版本号以便我们做出进一步的研究和测试。

    感谢您的理解和支持。

    此致,

    Jeff Yang


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    2021年7月12日 9:28
  • 您好,

    测试可以的版本是exchange 2013 CU8。谢谢


    随风而来

    2021年7月13日 16:12
  • 您好,

    感谢您的回复。

    我仍在对您的问题进行测试并寻找可能的解决方案。这个过程可能需要一点时间,当我获得任何的更新,我会尽快回复并分享在此处。感谢您的耐心和理解。

    此致,

    Jeff Yang


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    2021年7月16日 9:57
  • 您好,

    希望能找出解决方法,谢谢。


    随风而来

    2021年7月21日 12:40
  • 您好,

    感谢您的回复。

    很抱歉目前我仍尚未找到可行的解决办法。以下是我目前针对您遇到的情况做出的测试和结果,请参考:

    • 从Outlook客户端的角度进行排错和测试。尝试删除缓存模式下Outlook缓存的.ost数据文件和脱机通讯簿,重启Outlook客户端使其重新与邮件服务器同步获取数据测试,情况依旧。尝试新建Outlook配置文件测试,情况依旧。尝试在域内安装不同版本的Outlook客户端使用相同的邮箱账户进行测试,情况依旧。
    • 从Exchange Server的角度来看,为了避免是邮箱账户故障导致的问题,我尝试将用户邮箱迁移到新的数据库,运行修复邮箱命令行,新建不同的邮箱用户在不同的Outlook客户端上测试,情况依旧。为了验证是否已经环境中的设置问题导致了这样的情况,我在新建的环境中崭新安装了新的Exchange Server2013 CU 23,情况依旧。

    综合上面的所有测试结果来看,该情况似乎主要与这个特定的Exchange Server2013 CU 23有关。我尝试以Outlook客户端从Exchange服务器获取邮件内容的过程(Message Header等)研究该情况,目前尚未找到可用的信息。

    如果后续有其他的更新,我会继续回复在这里。感谢您的理解和支持。

    此致,

    Jeff Yang


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    2021年7月26日 10:03
  • 您好,

    非常感谢,我这边你也测试了,从CU8升级到CU23,一样复现问题,说明CU23有可能有bug。希望CU24能修复这个问题。


    随风而来

    2021年7月26日 14:07