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Windows 2019 std 服务器蓝屏,错误代码 0x0000013a RRS feed

  • 问题

  • 我司是外企,购买都是正版window 操纵系统软件,最近公司有一台WINDOWS 2019 std 的服务器(已经加入域),在今天14:02分左右突然蓝屏重启,蓝屏代码如下:

    计算机已经从检测错误后重新启动。检测错误: 0x0000013a (0x0000000000000011, 0xffff82081fc00100, 0xffff820827afe830, 0x0000000000000000)。已将转储的数据保存在: C:\Windows\MEMORY.DMP。报告 ID: 8e13a16a-ede5-4515-abde-9a83f912dd82

    请问我如何寻找这次蓝屏的根源是什么引起的?

    我还需要提交什么样的日志给大家分析下?

    2020年3月2日 8:02

全部回复

  • 您好,

     

    感谢您在此发帖。

     

    检测错误: 0x0000013a表示内核模式堆管理器检测到堆中的损坏。

    具体信息可参考以下链接:

    https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-0x13a--kernel-mode-heap-corruption

     

    以下是一些基本的故障排除建议,仅供参考:

    1.确保硬件驱动程序(包括BIOS,固件)已更新,驱动程序的版本适用于新的Windows Server 2019

    2.使用干净启动和安全模式,以确定是否后台程序/驱动程序对系统造成干扰。

    3.在事件查看器中检查系统日志,以获取其他错误消息,这些错误消息可能有助于识别导致蓝屏的设备或驱动程序。

     

    请您理解本论坛主要针对的是排错问题和部署问题,对于这种异常处理的问题,可能需要比较多dump的综合分析以及一些调试,我们论坛并不是处理这类问题合适的支持渠道,因此我们建议您向微软寻求企业咨询服务,以便您可以得到更快速的回应。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/gp/support-options-for-business

     

    感谢您的理解与支持。


    针对Windows 2008/2008R2的扩展支持将于2020年结束,之后微软将不再为其提供安全更新。点击此处或扫描二维码获取《在 Azure 上运行 Windows Server 的终极指南》,把握良机完成云迁移并实现业务现代化。


    2020年3月3日 6:36