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我和同事老撞单,怎么办? RRS feed

  • 问题

  • 我们是一个检测公司,主要以电话营销作为业务的开拓方式,但是,最近我发现手上有好多跟的差不多快签单的客户,忽然变成同事的客户了,等我签完订单,同事说那个客户她一直也联系好久了。这到底是怎么回事,怎么办?这个问题是一直困扰着我。

    为了解决客户分不清、和同事经常“撞单”的问题,公司领导经过沟通、讨论、查阅CRM资料,很快试用上了一套系统,叫MarketingMap商业机器。经过一个月的试用,经常发生的“撞单”还有以前的一些问题都迎刃而解了。好东西当然要和大家分享,下面我就和大家说一下我使用这套系统的心得体会:

    1、 区域管理模块

    以前虽然公司有分区域市场,但是因为有些公司设有办事处,所以我和同事有可能是两个人跟进一个公司下面的不同负责人,导致撞单,这下好了,在MarketingMap这套系统中,所有的客户都是唯一的,如果属于系统分配给我的客户,我的同事是无法看到联系方式的,当然,如果需要她配合我的工作,我会将客户信息和她共享的,这样,我就可以安心的开发属于我区域下的客户了,再也不用担心有人和我“抢”客户啦!

    2、 客户事务的详细记载

    MarketingMap系统中,可以完整、详细、全程记录每个客户的数据信息;财务管理的企业应收、应付账款、发票管理、成本控制;统计分析客户的发展动态,市场营销方式与效果的进展和评估;采纳客户建议、落实关怀细节、打点企业与客户有关的一切事务,这样,我对自己的客户了如指掌,以便更好的把握客户;

    3、 旗帜鲜明的插旗决策

    通过颜色不同的旗帜代表不同的客户,这样,我就可以很方便快捷的知道我的客户在哪里,直接在地图上旗帜鲜明的反映潜在客户、竞争对手分布情况,从而帮助我决定新的目标市场;

    我相信,用了这套系统之后,我们不仅在业务工作上有所提升,我也不用担心因为客户和同事产生矛盾啦,大家有个融洽的氛围,工作才会更有动力!

    2010年5月6日 1:00